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[职场情商俱乐部] 你留给别人什么形象?


有一次在演讲会场,中间休息时一位先生满脸愁苦地低声问我:“我在现在的工作岗位上己待了八年,自认一向认真负责,然而每次有升迁空缺时,却从来没被点过名,上司总是挑选其它年资比我浅的同事升为组长,真令人觉得不是滋味!”
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       看着他充满挫折的面容,我拍了拍他的肩,问他是否知道其中的原因。
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- @) _3 t6 ?% r$ C5 s  g       他说,他曾经问过同事们,得到的答案是:“你老兄总是闷不吭声地做事,不容易让人有印象,当然就会被遗忘啦!”说到这儿,他变得激动了起来:“难道低头苦干是不对的吗?为什么一定要做其它的表面功夫呢?”
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% A+ I* x1 m% s/ n% E* A% E  嗯!这真是个值得好好思索的问题!
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  到底我们在工作时,该不该重视表面功夫呢?
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  管理心理学家们发现,如果一个人只是在工作岗位上默默地尽忠职守,往往不足以得到其应得的回报;事实上,要想让自己能力受人肯定,适当的“印象管理”(Impression  Management)工作有其必要性。
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5 E9 B0 k7 h6 k3 @3 @1 B  所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意,以增进个人形象的做法。 说实话,在人际互动中,重要的并非你是什么样的人,而是你在别人心中留下的是什么样的形象。
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3 w6 W" ^# j# Y' n+ W1 v  在一项针对高阶经理人的调查中就发现,决定属下谁该升迁时,“印象”(impression)是位居“相处时间”(contact  time)之后的第二大影响因素。 所以在职场中,除了要顾好里子,还必须用心做好面子。 " L6 H3 A$ t2 r8 @6 O. F

0 [0 }( L: ]; X& C/ [$ S/ h. b; s  那么,到底有那些印象管理的做法是有效的?又有那些行为,反而会弄巧成拙呢?接下来,我就跟你一起分享EQ专家的建议吧!
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( a1 U7 B6 }& K+ z有效的印象管理技巧  }+ a) Y+ H" E- y8 T

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" L- S! V  ]9 [% K' T  G8 s7 F  ●  穿着专业得体:外表是我们给别人的第一印象,因此不论你在不在乎流行,合宜的打扮绝对是必要的。 不过,万一过头了,反而会造成反效果;例如身为计算机工程师,却总打扮得像国际巨星,这就不免让人怀疑,到底你老兄是把时间花在计算机桌前,还是穿衣镜前?
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  ●  充满自信愉快:一个人的形象,除了靠衣装,更得靠心装;也就是说,如果只有外表的精致,却缺乏内心的能量来撑出个人魅力,那么别人只会记得你是个衣架子,对整体形象的帮助恐怕不大。 抬头挺胸、目光坚定、神情愉快的表现,则能传递出令人印象深刻的丰采。 ! v  U2 d% c6 H$ R! X
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  ●  办公桌井然有序:有位禅学大师说过:“一个人的房间有多乱,就表示他的心有多乱。 ”别低估了办公桌给人的印象,主管们往往认为整齐有次序的办公室,代表的是高效率及高掌控力。 所以,快快收拾一下你的办公桌吧,这绝对是个既顾里子又顾面子的做法。
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  ●  谈论工作的质量相关议题:最佳的职场印象管理话题,不是高谈自己的丰功伟业来彰显一己,而是谈论与工作质量相关的话题,例如:如何能增加工作效率,提升自己的工作质量;以及如何能更快提供同事所需要的协助等等,表现自己对工作的在乎,便会牵引出「高成就动机」的正面印象,绝对比叽哩呱啦、自吹自擂来得讨人喜欢。 9 K# ?9 P: V) x9 o
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  ●  乐于助人:管理研究上发现,最受欢迎的同事是“有团队精神、乐于助人”的人;因此,除了克尽己责之外,时常关心同事及主管的工作需要,主动给予协助,不吝传授自己的专业,并且时时鼓励及赞美工作伙伴,提供情绪上的支持等等,这些做法会让你成为优秀的拉拉队长,并让人感到温暖及值得信赖。 ! x' I+ n4 Q" a! V4 h! X

) [9 [( f5 J) T# f! [  ●  表现良好的职业道德:错误的职业道德表现,会让你辛苦经营的专业形象大打折扣,甚至全盘皆毁。 因此,认真负责、主动积极、诚实正直、坚守承诺等受主管重视的工作精神,应是想在工作上更上一层楼的你所要努力的目标。 4 X! W1 [+ _$ a; b0 y2 T

( g6 D- c- B. ~: L0 X6 d6 ^  ●  在压力下表现冷静:最容易看出一个人到底有多大能耐,就是看他如何面对巨大压力。 如果能在压力中表现沉着冷静,展现高度EQ,不但有助于问题的解决,同时也能让主管对你的印象分数,大大加上好几分。 许多主管皆表示,“抗压能力”是他们考虑属下升迁时的重要决定指标之一。
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+ K: `/ a" V$ G8 v  `- b  ●仔细倾听,传达尊重:最后,别忘了做个真诚的好听众,专心聆听的功用不只是在接收新的讯息,更重要的,当你心无旁骛地倾听别人说话时,更传达了一份对对方的重视及尊重。 没有什么比受到重视更令人感念在心的了,因此别人自然觉得你是个真诚关心的好伙伴。 ! ^/ N2 M  q( ?
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& m: k, s, ]: f; c6 m* Z负面的管理效应指标
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0 `) d: I" d$ G  至于有哪些常见的表现,不见得有帮助,反而可能会管理出负面的印象呢?
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  ●  在他人面前假装自己是炙手可热的
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) a: t7 `8 H/ T% D, C  ●  不断提及自己的工作成就5 K6 F8 |9 g  ^5 l

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3 z6 l4 @6 E  Y3 u' T, r" o  ●  故意制造出一个问题,然后出面解决,以让自己颜面有光
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  ●  夸大自己的工作表现1 Z$ j6 m0 r7 f/ z& B$ p/ P
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) {" b1 Y9 K" q  ●  常谈论一些言不及义的琐事
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  ●  买礼物送给同事
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  ●  泛泛的称赞同事及上司  u, b. V2 H: {9 Q$ L2 L
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  如何?现在你应该有些概念,该如何做好自己的公关了吧!只要能善用自己的特长,呈现出最好的一面,你就能成功地做印象管理,在工作上得到应有的肯定,而能更有效率、更充满斗志地乐在工作。 ;
有理!是的!!
呵呵,學習了。
离权力越近的阶层收入增长越快,离权力越远的群体收入增长越差
尚品如玉,温厚而谦和;善行若水,清明而淡定;天地为棋,胸罗万象
有道理,完全赞同
嗯,有理,真的很是好啊。 谢谢楼主的分享,小生那走了
有道理,完全赞同
有道理!做实事,也要讲究包装
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