返回列表 回复 发帖

外贸平台的骗局:环球资源是如何诈骗中小企业的


小心某些大公司或上市公司的骗局--环球资源何时退款到帐上!
最开始就算被骗着投他们平台的。

环球资源的A业务推荐我用他们一星方案(4万1做两年)还说这个优惠过了这几天,下个月(2011年7月)就不再有。 平均下来环球资源一年的钱跟其它平台的钱也差不了多少。 但是别的平台都是一年一投,如果没效果次年不再投就罢了,而他们的一投却要交两年的钱。 环球资源向来准入费高,较传言及以前的价格而言这个方案的价格算不错的,当时确实有点心动。 可是最不确定的就是这个平台以及这个方案能带来的效果到底如何?

!如果不好那被套牢的不仅仅是金钱,最重要的是时间、精力以及最最重要的机遇啊!于是便提出了一个请求,如果他们同意半年无效果可以退款并且效果好可以以现在六折优惠升级做二星的话,便放心的投他们平台。 如果他们同意说明他们对自己的平台有信心,懂得从客户的角度想问题并帮其解决。 否则一个对自己平台都没信心的人和公司,不能为客户着想的人和公司为何要为其浪费宝贵时间,精力和血汗钱呢?!惊喜的是A业务的主管(以下称其为B主管)同意了我的请求,更有一通单独的电话是B主管特意讲如何退款给我并说退款时不会扣任何额外的费用,只要扣6个月的使用费即可!于是当时便高兴地投了他们平台!

考虑到7、8月国外通常都会有很长的假期,为了充分利用好平台,所以6月底签了合同后并未马上开通付费平台,并未上线,而是要求他们到8月底再上线。 在8月30号上线前他们的A业务经常打电来催我早日上线,可是为了对他们也是对自己负责,还是坚持到了这天才开通平台上线。

始料未及的是上线才十多天,A业务及B主管的座机没人接,手机要么关机要么过期。 于是找环球资源要了新的业务跟进,跟新业务(C业务)反应当初的情况后,一个月后才得到下面的答复,他们不会兑现当初B主管的承诺,只把当初的承诺看作为B主管的个人行为而不愿负责。 可是即使是个人行为他们难道就不存在严重失职和失察了吗?如此混乱的管理造成的他们口中不该出现的“低级错误”难道要消费者为其买单吗?

虽然他们自觉理亏而不愿讲理,也不愿兑现承诺!但是为了保护一个消费者本该有的权力,一直跟他们理论。 期间不知道经历了多少的心酸苦楚。 到了2月的最后一天的最后一个时刻他们才同意退款,让我把发票寄回给他们,又发了退款额确认邮件!并告知三个星期后便可得到退款。 满心欢喜的以为总算有了个了结,却没想到了第三个星期后他们却又说要等到四月底还说四月底是绰绰有余的可以把钱退给我的(期间电话中还进行人身攻击),为了能有个好的结果,所有种种心酸也就暂且忍了,等了,可是前些天打电话时去又说要五月初了,而且还说即使打了钱也不确定什么时候能到账上?这是什么意思?!

这就是一个有着40年历史的,已经上市的公司的管理和诚信吗?!!汗!!!!
但无论是如何一定会争取和维护自己作为一个受害的消费者而应该有的权力!!
希望所有正义的或有类似经验的人一起分享和维权!
环球资源(Global Sources)受骗始末(1)当初的承诺

所有之前和后来发生的种种,我都替他们羞愧而不愿提,可是他们却似乎很无谓,丝毫不觉他们的行为及管理有何问题,哪怕我说再不退款将会把他们这些丑陋的一面公布于众,他们仍然无动于衷。 如果这样,那我又何苦不把事实公布于众以求维护自己应有的权力呢?!而且这样对他们也是一件好事,如果他们能及时发现并改正或许可以走得更远些。 否则,也就只能如同扁鹊给齐恒公看病了。

原本是不太想投环球资源的1星方案的,主要是一投要交两年的钱(四万一),都不知道效果怎么样,如果不好不是一下被套劳了吗?被套住的不仅是金钱,更重要的是时间,精力及最最重要的机遇!平均下来一年的钱比其它平台一年的钱也就稍稍便宜那么一点,可却要一下交两年的,而且还只是一星方案。 阿里,中制都是一年一交/投,如果效果不好,大不了一年后不继续投就罢了,也不至于耽误太多时间、金钱和精力,对他们这样的方案总有些让人觉得不妥。 可是环球资源向来准入费高,销售人员说下个月(2011年7月)就不会有这个优惠了。 对于这个向来贵的平台,这样的优惠确实有些心动。 可最不确定的就是这个平台这个方案到底效果怎么样?于是提出一个想法,如果他们同意半年无效果可以退款并且效果好的话可以以现在的六折优惠价升级做二星的话,那么便同意投他们。

如果他们同意说明他们对自己的平台有信心,愿从客户角度想问题及解决问题,否则一个对自己的平台都没信心的人和公司,一个不从客户角度想问题的人和公司,又为何要为其浪费时间和金钱呢?! 那时看来惊喜的是他们的主管确认并同意了(而非跟我联系得多的普通小业务员A)。 当时欢喜的告诉朋友这个所谓的好消息,可是朋友觉得这里面会不会有猫腻,会不会退款时扣额外的钱呢?于是便再次去电问那主管,主管很清楚明白的告诉我,不会有其它额外费用,并教我如何算我可以得到的退款:所交总金额 —(所交总金额 / 24个月)X 6个月 = 我所得退款总额。

反正早晚要投,既然他们已经承诺我的要求可以满足,也就趁现在有承诺时投了算了。 虽然以前身边有人投环球资源也说效果不理想,但是觉得自己的产品要高一个档次有可能会好些,再加上当初认为一个40年的上市公司里的主管的承诺能偏到哪里去?!如果效果真的不好,半年后就只好撤了去做其它平台或做其它安排,而如果好的话又可以以优惠价升为二星!于是便高兴的投了环球资源的这个一星方案。

为了好好的利用这六个月及平台,并没有在2011年6月的最后一天签了合同后立马把产品上线,更没用他们的平台。 主要是考虑7月及8月很多老外都会有个很长的假期,即使上线也不会有什么效果。 于是一开始就跟他们说到8月底再上线,以便充分利用好平台及时间!做外贸也有三、四年了,所以半年的时间是足以看出一个平台的好坏的,更何况是9月到2月,下单的最高峰时期!

当时哪会知道会有后来越来越多的种种“好戏”等着,钱仍然未退回,相关人员依然在借种种拖词拖延。

未完待继...
环球资源(Global Sources)受骗始末(2)大变脸

2011年8月30号一如自己当初的承诺一样,正式将平台开通使用,让产品上线。 怀着美好的期望,认真的回复每一封收到的询盘。 虽然此前联系的业务员一直催着让早日上线,可是为了对他们也是对自己负责,还是坚持到了8月底的这天。 原以为是个美好的开始,却不曾想到恶梦正在慢慢伸出它那肮脏的爪子准备好向我扑来…

恶梦并没给我太多的喘息时间,上线也才十多天而已,那个经常给我电话的业务员突然悄然无息。 9月中询,正好总结了一些操作和使用中遇到的问题及疑惑准备去解惑,却发现打了几遍该业务员的座机却无人接听,再打去之前负责的主管座机,同样的情况!而两个人的手机不是关机就是过期!满心疑惑不解的我只得求助环球的销售热线来确认接下来的跟进人员。

联系上新的业务员后再次强调了当初他们公司主管对我的承诺,她说她要跟上级确认才能答复。 之后将近一个月的时间里每每问起,她都说上级一直很忙。 尔后新业务员说经她确认:之前主管的上级并不知晓有退款的事,是那主管个人行为,也因为此主管的价值观跟他们公司不符所以已经让其离职。 之后一直跟他们讲理争取自己的权力,可是此业务却坚持说公司是不会同意用半年无效果退款的!难道这么大的上市公司就这样不讲理了吗?!

总有讲理的地方吧,于是强烈要求此业务员找来能在公司说得上话并说话算话的领导来沟通。 2011年10月21号一个程姓小姐(后来被告知此人为该部门的老大)跟我联系,说六折升二星的优惠可以为我保留,但是半年后退款是万万不行的,除非按违约处理,否则是不会退的!还搬什么广告法,说什么广告类的公司不会对广告效果做承诺,说之前的主管如果那样对我承诺就是她的不对。 更可笑地是说他们有录音为证,录音里之前的主管并没有明白确认半年后退款的事,说是我误解了之前主管的意思!电话期间问到她:就算那些职员离职了可为何离职员工的座机一直都没人接,手机同时联系不上呢?对方回答是因为那些电话都是专门为当初的人员配备的,如果他们离职就会没人接。                                 

可是:

1)凭什么算我违约?环球资源的员工而且是主管级人物先跟我承诺满足我的要求,而后环球资源的员工又跟我说不能满足我之前的请求。 那么到底是我违约还是他们违约?!!!

难道当初的那两个员工从一开始跟我联系就是个体,而不是环球资源的员工吗?一出错就说是员工的个人行为与公司无关,而后再把这个人炒掉,难道把人炒了就能把所有过错和责任推给这个(些)被炒掉的员工(们)身上,把自己撇得干干净净,再让消费者去为这个公司的过错承担损失和责任吗?!

我并未违约,为何要出违约金?!如果同意付违约金就相当于默认一切都是我违约,而没有当初他们业务员及主管“诓骗”我的事,而这跟事实完全相驳!所以,不管违约金是多少都不会同意付的,这并非钱的问题!!

2)从我签约到上线再到他们离职有将近三个月,这么长的时间居然都没发现其员工范了他们所称的“这么低级的错误”,难道不是他们的管理混乱的问题吗?难道他们没有失职和失察吗?难道他们是随便什么样的人都招进公司的吗?招进来就随便工作而不监督的吗?否则怎么会有“这么低级的错误”出现?!那么既然是这个公司自己内部管理不当,就应该承担给消费者带来的损失吧,至少不得无理的扣着消费者的资金吧!!

3)有录音最好,恰恰可以证明,当初并不是误会,当初的主管是确实同意了的,更何况有那通她教我如何算自己可以得到退款的电话!既然有录音,如果听过,又怎么能睁眼说瞎话呢?!很好奇,一个昧着良心说话的人,需要怎么样的狠心才能忽视其良心的谴责呢?!电话结束后越想越觉得需要写封邮件告知他们我的喜悦,很高兴他们还有录音,因为有录音就更可以证明我的无辜,他们的失职。

4)他们倒是很懂广告法,可为何不在我上线前的两个月内或者我刚上线时提呢?那时提,我完全有权选择要继续做还是不做,如果愿意做自然愿承担风险。 即便选择不做也是合情合理!因为我本就是被他们所谓的不称职员工用他们所称的诓骗方法骗来投他们平台的,既然被骗,那么当初的合同就应该无效!即使是后来上线了,相信我也是有权认为所签的是个无效合同而可随时撤消合作的吧?!更有权要求他们退回我应得款项!

当时并未撤销,是考虑自己是来做生意而不是玩的,既然已经开通这么久就给他们机会,看看半年是否有效果,有效果最好就不用再争辩了!而如果不见效果便更有理有据的可以要求退款!当初还认为,一个这么大的上市公司总会有讲理的人来管的吧!

于是第二天就追加了一封邮件告知我对有录音的喜悦,对他们睁眼说瞎话的佩服,并明确了对半年保留的追索权!
未完待继...
在环球资源(Global Sources)受骗始末(3)冠冕堂皇的宝贵机会
即使追加了那封邮件,来来回回很多封后,他们还是不愿兑现之前的承诺——不同意用了半年无效果退款!

然而,去年近11月时她们突然说我们的产品被他们的CSR(China Sourcing Reports)部门选中,可免费把我们的产品刊登在他们的权威性贸易刊物上,要求我选提几款主打产品具体信息及图片给他们!还特别强调这是个宝贵的机会!听起来倒还不错,那么先继续努力利用平台及这次被他们称作的宝贵机会,如果加了这个宝贵机会后还没见效果,那就更有理了!那么且边走边看,等真没效果时再来继续说理吧!

2011年10月27号环球资源CSR的客服找我要了资料,2011年11月1日,确认了相关信息。 客服告知要1月份才能发刊,到时还会寄包含我司信息的刊物过来!虽然觉得似乎等得有点久,但是也勉强理解!

2012年2月中仍未收到任何刊物,去电索要才匆忙寄来!!以为会是平日常见的漂亮杂志,然而却是类似文件夹一样的装订杂志,只是多了个封面而已!那么且当是国外更流行这样的杂志或当他们公司以此为特色吧!

可关健是有几个未付费的供应商也排在我前头,而且我的插页还在背面!翻看时靠里边的有些内容甚至都不定能看到!不付费都有这样的机会,对我们付费的还能算宝贵机会?!那我又为何做付费的呢?!这就是他们口中那个宝贵的机会!多么地冠冕堂皇!!!

关于这个杂志的效果,完全没有任何感觉!
可怕的6个月退款等待时间-环球资源何时退款到帐上!!

看到有环球资源用户从要求退款到最后得到退款花了将近6个月的时间!虽然该用户并未像我当初那样:在进入前就要求他们同意如果半年无效便退款。 而是其本人用着用着觉得效果不好才申请退款的!但是要花6个月的时间才得到退款是多少可怕的事啊!6个月可以流失多少宝贵的时间和机会啊!

现在环球资源又这样一拖再拖,多让人担忧、恐惧、甚至惶恐啊!已经被他们忽忧过去的三月和四月本也是客人活跃及下单的高峰期,如果他们早日把钱退给我,本可以用这些钱去再投资从而创造更多的机会和财富!而我却只能眼睁睁地看着这些大好机会、宝贵时间流逝!那么,我到底还需要等多久才能把退款盼到我的帐上呢?

每次他们说什么什么时候退款时都说得那么信誓旦旦,那么逼真,最后却总是空欢喜一场!这些他们所做的种种确实可以把任何人磨练成凡事往坏处想的不良境界!!不在沉默中死亡就成沉默中爆发,那么我更愿爆发!

他们倒是可以拖得越久越好,可我们这些用血汗钱创业的百姓在这等待的时间里错过的更多大好机会和财富又该由谁去承担呢?

他们或许会说他们的退款流程是需要些时间的,难道他们的流程慢给我们消费者造成的损失也要我们自己买单吗?如果是我违约、我可以很勉强很勉强地勉为其难地理解并自认倒霉!但是整个事件中一开始我便成了受害者!如果算违约,也是他们对我一再违约,象这样的违约应该最多七天就把钱退还!!本以为理解下他们是40年的大上市公司确实需要走些流程,未成想我的理解却再次被他们无情的利用成就了现在我的无奈和尴尬,!难道我还要继续理解下去吗?!!为什么他们不理解我们所错失的宝贵时间和机遇!

只要求他们退回我本该得的退款已经很仁慈了,难道是想让人要求赔偿损失费时流程才能快,才会重视吗?!!!
为什么要扼杀一个信用你们,理解你们的善良消费者呢?!!!
这样的环球资源不是很可怕吗!
环球资源到底好不好?环球资源方案解密

许多朋友都会问到到底要不要投环球资源的一星:15000元/年(以下简称为A方案),40888元/2年(以下简称为B方案)或将近30000元/年的方案(以下简称为C方案)。 当然,最担心的是效果问题!希望这次的分析及分享有助于你或还来得急帮助你!

正如我当初选用4万1一星方案的心情是一样的,认为他们向来价格贵,以前一星方案据说是40888左右一年甚至更贵,难得有这个价,以后恐怕不会再有这个价了!可是结果如何呢?仅隔半年左右而已居然有了15000元/年的!所以关于业务员说的机不可失,可想而知!还记得有篇贴子正是因为此事而想集结起来要求维权,可是最后被删/闭了!

且先不管它以后还会降否,让我们先来看看他们是怎么解释这几个方案的最大不同吧:

A方案没有关健词,B和C方案各送一个免费关健词!其它基本相同中:你只能展示30个产品在他们平台上!

在他们平台做改动前,客人如果搜索某个产品,不管怎么搜索,查询的结果都是六星、五星、四星、三星、二星、一星从高到低依次排例。 这么多级别,每个供应商又有那么多产品,所以不管你怎么努力更新产品,你都会被远远地抛在六星及其它高星的后面,等快到你产品显示的那页时,甚至还远未到你那页时,客人恐怕就已经没了耐性,特别是大客户!

或许也有其它一星用户发现了这个问题,跟我一样也提了出来!所以他们把这点改了,之后他们按供应产品名称与客户搜索词的匹配度来排例,并先排与客户搜索词最接近的关健词的供应商。 然而他们也说了不保证你的关健词总在前几页,偶有几次测试后发现都排在了第七页,十页左右,其它时候排在哪就不得而知了!另外,对于那些没做关健词的他们是否也是按客户更新的积极性去排例也未可知!

在用了他们将近半年时他们跟我说有好消息:“我们将免费赠送你一个关健词,帮增加效果”听来总是那么动听,最后(真的是最后最后)才知道,他们赠关健词是为了让他们的等级分得更细些。 本来六个星级就已经够多了,现在一星里面还要分几种!

那么对于我们这些用了B方案的供应商而言,之前的四、五个没有关健词的月里(有些朋友可能更久),因为我们不是应该按15000元/年 或 用其 除以 12个月去算吗?!!可是他们会给你那样算吗?!也正因为这样的不公,所以有用过的供应商发贴希望大家集结起来维权,最后未果?!且也可不计较这些,但如果你多打听下的话,你会发现环球资源,特别是低星方案的一直在降!是否想过为什么呢?!难道真的仅仅只是为了跟阿里拼价格吗?去年也先给个低点的价格,尔后又出一段高点的价格方案让你以为你占了便宜。 可谁知仅半年而已今年的比去年最低的还要低,尔后又是一段稍高点的价格方案!所以提醒你慎重,你应该懂的!

或许你会说其它平台也有类似的情况!这是可能的!不过经过上面的分析你应该知道为什么环球资源的效果,特别是低星方案的效果,供应商普遍反应效果总不如人意了吧!!他们2月改动以前的搜索后显示模式是存在了很长一段时间了!

或许你又会说他们已经改了一些啊!他们改得到底怎么样呢?不瞒你说,很认为他们在模仿阿里,可是如果真能模仿到阿里的精髓也倒是好事!最怕的是不伦不类!!为什么这么怀疑是有原因的!以后慢慢跟你道来!

可是不管怎么样,如果你进去了,你就是小白鼠!祝你们好运吧!希望他们能从我们这些牺牲掉的小白鼠的实验中以及我们的愤怒中总结经验,尽快尽快找出正确的、属于他们特色的路子。 可是这个实验还会要多久呢?会不会成功?拭目以待吧!
太多了,看不懂,楼主能否用一句话把事情说清楚。 。 。 。 。 是环球资源骗你,还是环球资源里面的买家卖家骗你?
返回列表