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【喬布斯】令人敬佩之處,他是一個多面人


喬布斯去世三年,仍不停被談及,他引人入勝地方之一,是他是一個有血有肉的人,擁有不少缺點,例如他對人可以冷酷無情。從企管方面看,喬布斯不似一個出色管理人,因為他作風獨裁。喬布斯出名奄尖,公司很微小事情也要俾意見,包括飯堂菜單和穿梭巴士設計。我怕奄尖人,喬布斯最吸引我的地方是,他是一個多面人。

很多人沒留意,喬布斯留給世人,除了蘋果,還有創造《反鬥奇兵》、《怪獸大學》的動畫公司Pixar。喬布斯去世時,身家約70億美元,逾八成來自Pixar的投資。喬布斯1986年收購Pixar,1996年Pixar售予迪士尼,喬布斯成為迪士尼最大單一股東。喬布斯跟Pixar的關係,直至去世也是非常緊密,有一大段時間,他同時是蘋果和Pixar的CEO。Pixar同事對喬布斯的懷念,跟蘋果同事,卻截然不同。在Pixar,喬布斯彷彿是另一個人,放手由管理層決定大小事項。喬布斯不是不關心Pixar,他是認為奄尖這一套在Pixar行不通,因此他須變,不是變Pixar,而是變自己。喬布斯不單只不以獨裁作風管理Pixar,更加出力確保獨裁作風不在Pixar出現,喬布斯視自己為Pixar創意的守護者。同一個人,同一段時間,以南轅北轍方式管理兩間頂尖公司,我認為是舉世無雙。我覺得最不可思議之處是,喬布斯改變了自己的能量。看一個企管人,改變的能量(capacity for change)是一個重要因素。改變是一件難事,因為大部分時間,我們根本不需要改變。英文諺語「If it ain't broke, don't fix it」,便是這意思,好哋哋,千萬不要多手改變。企管人好不容易才練出一條證實可行的方程式,不願改變,正常不過。中文諺語也有「以不變應萬變」,意思是變來變去未必好,不如不變。改變多數牽涉成本,沒明顯著數的改變,多數是蝕本行為。因此,拒絕改變是人性一部分。

以喬布斯為例,他生性奄尖,在蘋果,是一個百分百micro-manager,事無大小親力親為。這種態度源自個人性格,但更有可能源自喬布斯對蘋果的熱愛。喬布斯太愛蘋果,希望它不斷進步,整個人投入蘋果的世界,包括最小細節。有熱愛作動力,喬布斯不覺得每日工作二十小時是辛苦,還樂在其中。另外,太愛一件東西,產生不安全感,喬布斯不放心其他人工作表現,總是覺得達不上自己的要求,所以只信自己。喬布斯是否厚此薄彼,愛蘋果比愛Pixar深,所以出現兩種態度?我認為不是,喬布斯知道奄尖這套在Pixar行不通,而他擁有改變的能量。改變的能量,把叻人和超級叻人分隔開,世上很多叻人停留在某一層次,是因為欠缺這難得的特質。一招走江湖的叻人有不少,像喬在斯多過一招的叻人,卻不多見。前路不通,企管人應改變,但變把企管人帶離舒適地帶。少數擁有改變能量的企管人,看到改變的需要,但大部分企管人相信行之有效的一套。改變的能量其實包含兩種緊扣的元素:願意改變的決心和能夠改變的能力;換句話說,肯變和能變。

世上沒長勝將軍,所謂成功,很多時只是成功例子多於失敗例子。以投資為例,假如有一條穩勝50.1%的方程式,肯定成為無價寶。犯錯是必然,企管人須時刻知道犯錯後怎修正。很多企管人不願承認犯錯,在這個不肯認錯的過程浪費大量精力和時間。有些企管人願意認錯,看到改變的必要,這種態度反而為自己和同事製造空間,代表一道逃生門。假如犯錯是不能避免,不如犯錯後火速修正,早一點領悟教訓,迎接新戰役。有一種人擁有驚人的改變能量,是小孩。小孩不顧面子,沒不必要的負擔,以最純真的心做一件事,就是希望達到目的。這方法行不通,立即試另一方法。假如另一方法也行不通,小孩可能失去興趣,索性試做另一件事。遇上改變,成年人很在意自己能優雅地抽身而去,小孩則睬你都傻,話變就變。叻人不能成為超級叻人,原因是不肯顯露童真一面。
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蔡東豪 Tony Tsoi
現任上市公司精電國際行政總裁,他曾任職投資銀行,在《信報》以筆名原復生撰寫財經專欄,對投資及求知有無限渴求,習慣早上四時起床寫作找樂趣。http://www.facebook.com/TONYTONGHOOTSOI
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