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数百用户吐槽iPhone7的“几宗罪”


苹果iPhone7手机问世以后,“果粉”们争相购买。但近日不少机主反映,新入手的iPhone7手机常出现接不通电话,摄像头处有“滋滋”的杂音等问题,数百用户还专门建QQ群“吐槽”。

致电苹果官方客服电话。对于以上问题,客服人员回复称,如果接不到电话,可以在电脑上连接iTunes,将手机恢复为新设备。对于手机有杂音的问题,客服人员称,“这个问题比较普遍,但不会影响正常使用,下次系统更新我们将会改善这一问题。”

在网上查询后,发现不少机主的有类似经历。网友你一言我一句,开始吐槽苹果iPhone7及7plus手机的通话故障。20余名机主表示,自己均遇到“接不通”电话的问题,“待机一段时间后,就会出现这种情况。”重案组37号(微信ID:zhonganzu37)调查发现,群中的机主遍布全国各地,内蒙古、北京、河北、安徽及广州的都有,使用的手机也涵盖移动、电信和联通等三大运营商。部分机主录制了视频。视频中,机主用其他手机拨打自己的电话,拨出去后,自己的手机没有任何反应,几秒钟过后,语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。但视频中显示,机主的手机信号良好。

除了通话问题,还有机主称,苹果iPhone7手机摄像头处有明显的电流声。来自上海的江先生爆料称,前些日子自己从上海的苹果直营店购买了一部苹果iPhone7plus手机,使用时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声,“就算是待机状态也一直有这种声音。”

近期,在新浪微博中,有不少机主反映这一问题。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频,视频中,正在拨号的手机发出“滋滋”的电流声,声音十分明显。“iPhone7plus电流声,我想知道这是怎么了?这就是iPhone7plus吗?”该网友配文称。

客服人员称,机主无法接通电话,可能是由于系统未更新、出现问题而导致。“可以在电脑上下载iTunes,将手机与电脑连接,打开iTunes,上面会出现恢复iPhone的选项,点击恢复即可。”客服人员提醒,恢复iPhone会将手机中的数据格式化,因此一定要注意备份。
对于手机出现电流声的问题,客服人员并没说明原因。“这不是个人问题,这个问题比较普遍”,该客服人员表示,该问题在现阶段都会存在,但不会影响正常使用,“下次系统更新时,我们将会改善并解决。”
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