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百度裁撤医疗事业部,是宰杀了一只不会生蛋的鸡


网上忽然传出一个大新闻:百度内部整体裁撤医疗事业部!这一消息随后得到证实,不过百度官方对此表示“不予置评”。

当然,百度官方的沉默,阻止不了“吃瓜群众”脑洞大开。网上不少人以为,百度壮士断腕,把医疗广告业务给砍掉了。大家都知道,百度的医疗广告业务实在太招人嫌了,特别是发生魏则西等事件后,百度的医疗广告更是像过街老鼠一样,人人喊打。

后来,有关部门组成联合调查组介入,勒令百度进行整改,随后还出台互联网广告相关管理办法,明确互联网广告不能写“推广”,而要明示为“广告”。

只不过,大家空欢喜一场。百度并不是要砍掉医疗广告业务,而是宰杀了一只不会生蛋的鸡。这是百度集团总裁兼首席运营官陆奇新官上任不到一个月烧的一把火。

据介绍,百度医疗事业部又叫百度移动医疗事业部,成立于2015年1月,主要通过O2O方式联手国内医院推出挂号预约等业务。百度医疗的最终目标是成为一个开放平台,围绕用户需求,从什么病、找谁看、怎么治、如何预防、数据存储等方面提供服务。

比如去年启动的“百度急诊医生”项目,旨在用“互联网+急诊医疗”的模式,快速向用户推荐身边最适合的急症处理医院。百度医疗事业部旗下还有拇指医生、百度健康、百度医学、百度医疗大脑以及药直达等产品,整体经营均不成功。

这样说起来,百度医疗事业部其实还是一个想做点好事的项目。不过,这个项目进展并不理想,在百度内部业绩不是很差而是最差。

百度董事长李彦宏最近曾放出狠话,“要淘汰没有市场竞争力的产品。如果做不出来,就别在那儿混了,别在那儿撑着了。该撤就撤,该关就关,该并就并”。看到没有,人家提的依然是市场竞争力,而不是企业社会责任。

闹了半天,这竟然是一个大乌龙。

可是仔细一想,百度裁撤一个事业部门,为什么会引起那么多的人关注?即使不少报道已经澄清,此医疗事业部和医疗广告业务部门无关,还是挡不住“吃瓜群众”骂声连连。

说白了,这还不就是因为,医疗这两个字,不仅是容易挑逗民众神经的词语,也是百度公司的“敏感词”。

医疗广告曾是推动百度业绩增长的一个重要支柱,在确立互联网BAT三驾马车中立下了汗马功劳。但百度医疗广告所取得的业绩,却沾着病患的泪迹。在魏则西背后,是许多像他一样上百度医疗广告当的普通患者。

这么来看的话,许多人听闻百度裁撤医疗事业部而欢呼雀跃,也不算表错情。企业该做什么,当然不能干涉,但对于企业违反法规、违背社会责任,人们有权利用脚投票,予以唾弃。

百度医疗广告的恶名,大概也是百度事业部搞不起来的一个重要原因。报道称,去年4月份在全球移动互联网大会上,百度医疗事业部总经理李政在演讲时,就被后排观众喊话打断:“请你们解释一下百度的竞价排名吧。”

还有报道称,由于百度医疗广告“声名在外”,其他部门想在医疗领域创业很受影响。在百度成立移动医疗事业部时,许多国内的医生以及医院是不大愿意跟百度合作的,一个很大的原因是担心口碑和信誉受到影响。

在最近发布的站内信中,李彦宏也表示首先要打击虚假信息和过度广告,认为这是目前伤害百度体验最重要的因素。

即便从提高市场竞争力角度来讲,百度继续以原来的方式开展医疗广告业务也是不明智的。市场竞争力并不单纯指盈利能力,还包括企业形象与持久发展能力。如果失去用户的支持,企业还能走多远?

当前,百度在BAT中已经远远落后于腾讯、阿里巴巴。这其中当然有不少原因,但肯定也和百度的企业形象衰落有关。

百度裁撤医疗事业部或是因为不赚钱,但更重要的还在于下力气整改招致骂名的医疗广告业务,为广大用户提供良好的服务体验。

为百度带来巨大利润的医疗广告,同时也是百度的一块疮疤,不剜除这块伤疤,百度不可能浴火重生。
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