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中国企业福利政策的现状及改善措施


目前, 中国是福利政策做得最好的国家之一,特别是在新中国解放之后,人员享受的福利都很丰富。福利是员工的间接报酬,是一种激励和抚慰形式。一般包括健康保险、带薪假期或退休金等形式。
从管理层的角度看,做好福利体系的设计和实施有的好处有:
调动员工的积极性。心理学家研究表明,引起人的积极性行为形成规律的心理机制为:需要→动机→行为→目标。人们追求的需要层次越高,目标越明确,动机越强烈,其行为的内在动力也就越大,因而其工作积极性也就越高涨、越持久。更加完善的福利体系,越能满足员工更高层次的需要,包括心理需要和物质需要,也就更能激发员工的工作积极性和稳定性。
可以提高企业在员工和其他企业心目中的地位。人们都存在对比的心理,很多人都希望自己通过努力能够得到比别人更多的东西,福利也一样,如果企业的福利做得比其他企业好,对公司内部员工而言,是一种自豪,对公司外部的人员而言,则是学习和赞赏的对象。例如,美国雇主评价网站Glassdoor评出了2014年度薪酬和福利待遇最好的25家美国公司,谷歌排名首位。谷歌一位高级软件工程师对Glassdoor表示:“公司对我们的照顾无微不至,福利待遇相当高。去年,我们团队去了太浩湖(Tahoe)、拉斯维加斯和夏威夷。公司为员工所创造的环境让我们恋恋不舍。”这种在员工和其他企业心目中的地位的提高,在无形之中也可以提升其他方面的竞争力和综合水平。
提高员工对职务的满意度。例如,GE将员工基本工资的40%投入用于各项福利政策,可以让员工感受到公司的人性化,感受到公司对员工关注与支持。而且每隔两年GE公司会对员工进行一次全方位的满意度调查,所给的反馈也比较针对员工的需求和意见,在很大程度上都获得了员工比较高的评价。
现代中国很多大型国有企业、民营企业在福利方面都具有很强的优势,但是很多企业的福利政策并没有对员工产生激励作用。通过广泛地调查和研究,数位商业(iBusiness)研究团队发现很多企业中存在一些不良的倾向,这些不良倾向降低了企业福利政策的应有的激励作用。
一是全员均享福利倾向。企业所有的员工都有享受福利的权利,即所谓的“平均主义”。平均主义抹杀劳动报酬上的任何差别,否认多劳多得的按劳分配原则,而它的危害也是非常显著的:①严重挫伤员工的生产积极性和力求上进的精神。②劳动付出和所得之间的不平衡,不利于员工的团结。③助长员工的懒惰思想,影响劳动生产率和经济效益的提高,不利于生产要素的合理配置,不利于提高社会生产力。
二是官本位倾向,表现为职位越高,福利越多。一旦“官”成为了本位,那企业里也就只能剩下一个标准:领导与职工对比,领导永远都是对的。在这样的企业文化的压迫下,一些基层员工的福利就得不到保障,员工的需求在领导眼里无足轻重,导致基层员工幸福感不断下降,埋怨不断增多,基层无越来越无效率、无热情。官本位倾向在国有企业和国有控股企业最为典型,例如,2009年5月出版的《科学》杂志披露,三鹿奶粉在三聚氰胺丑闻曝光之前,曾获得2007年度国家科技进步二等奖,但其第一获奖人并非企业的科研人员,而是企业领导。
三是企业福利长期化、固定化的倾向。长期化是指企业在制定了一套福利体系后便很少改动,不随着企业发展变化来改动;固定化是指福利内容一直停留在比较早期和基础的层面上,不随着员工需求的提升和社会发展形势变化。福利体系无任何弹性可言,问题自然就会越积越多。
这三个倾向都不能适应快速变革的企业发展形势,影响了企业福利政策的实施效果,最大的受害者不仅是职工,而是企业本身,不合理的福利体系实际上是在牺牲企业的发展前景。
通过多年的实践经验和专家的研讨,数位商业(iBusiness)团队建议好的福利政策应该满足以下几方面的内容:
第一,在福利内容上体现出因人而异的多样性,为不同员工提供不同的福利组合。根据马斯洛需求层析理论,人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。企业员工是相互独立的个体,在很多需求上是各不相同的,企业应该通过各种途径调查清楚员工的福利,按照他们的岗位及绩效,给予相对应的福利。
第二,福利要体现出企业文化的特点,为企业需要鼓励的人才分配更多的福利,使人才满足企业的需求。企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知,集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为。企业的福利与企业文化保持一致,可以体现企业的价值导向。企业实行具有自身特色的福利措施,也更能对症下药解决自身遇到的福利问题,让员工更有福利归属感。
第三,福利政策要体现出企业的价值导向,即员工创造的价值越多,享受的福利应越多。很多福利制度虽然初衷很好,但是实施过程中出现失误,使得好待遇养“懒人”,最大的原因在于其没有一套很好的绩效体系。所以,好的福利政策需要体现劳动差别的绩效体系的调和才能起到真正的激励作用。
除此之外,数位商业(iBusiness)的咨询专家认为,企业在设计福利体系时要注意:
第一,企业应该清晰明确福利反映的是企业的文化,从而将文化鼓励的因素反映到福利的政策中。企业文化就好比企业的指路灯,可以在一定程度上带领企业走在正确的发展道路上。将企业文化融入到福利之中,可以让员工更加深刻地了解企业文化,进而对这种文化表现出认同和支持,这在一定程度上是可以增加企业的凝聚力和软实力的。
第二,明确福利的发放条件和发放方式。将工资发放、奖金发放与福利发放有效地区分,避免员工将福利、工资、奖金相混淆。公司在这方面应出台相应的规章制度,并通过各种方式让员工了解并认同。如果企业制定了一套福利体系就赶紧实施,并没有告诉员工并听取他们的意见和建议,则会让员工产生不被尊重的感觉,认定公司是一个专制的公司。同时福利、工资、奖金相混淆会增加企业的法律风险,增加官司成本,导致企业的形象和信誉下降。
企业福利体系涉及到公司的每一个员工的利益,企业领导应高度重视,关注员工需求,关注企业发展动态,紧抓细节,放长线钓大鱼才是企业福利体系设计的重要依据。
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