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企业要留住员工,首要的是留住员工的心


如何防范人才流失,并将人员流动率控制在良性范围内,是人力资源管理的重要目标。 企业欲挽留关键员工,单单依靠工资、奖金是不够的,企业要留住员工,首要的是留住员工的心。 那么,怎样才能留住心呢?
  一、以公平利益吸引人
  企业的薪酬水平决定了企业留住关键员工的能力。 管子说:“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。 ”工资过低,员工“食无鱼”、“出无舆”、“无以为家”,只能弹铗高歌“长铗归来兮”,企业又如何能留住人才?
  薪酬的影响,不仅取决于由行业平均工资、企业经营状况和员工业绩决定的报酬绝对数量,也取决于报酬的相对数量和员工感受到的公平满意度。 许多时候,企业过分讲求“公平”以致平均主义盛行,员工报酬和资历挂钩,和员工现实表现关联不大,导致员工公平感失衡并产生不满情绪。 因此,企业应以业绩论英雄,按贡献定报酬,以竞争促效益。  
  二、给员工搭建一个展示自己的舞台
  企业的员工,无论才能高低,莫不希望能够施展自己的才华,管理者应该从内心深处尊重、爱惜人才,创造一个人尽其才的环境。  
  1.委之以责,授之以权
  英国卡德伯里爵士认为:“真正的领导者鼓励下属发挥他们的才能,并且不断进步。 失败的管理者不给下属以自己决策的权力,奴役别人,不让别人有出头的机会。 这个差别很简单:好的领导者让人成长,坏的领导者阻碍他们的成长;好的领导者服务他们的下属,坏的领导者则奴役他们的下属。 ”
  培养员工,最有效的方式是根据员工的才能、潜力委派任务,再适时加以指导和引导。 松下幸之助就很重视企业人才的培养,他常对工作成就感比较强的年轻人说:“我对这事没有自信,但我相信你一定能胜任,所以就交给你办吧”。 对于这类员工,领导者越是信任,越是压担子,他们的工作热情就越高,事情自然就办成了。  
  2.用人之长,容人之短
  曹操的用人思想是“人无完人,慎无苛求,才重一技,用其所长”,冲破了东汉末年重视出身、门第的迂腐标准,对今天仍有借鉴意义。 管理者应该以积极的态度看待失败,允许员工犯错误。 杰克·韦尔奇认为:惩罚失败的后果是,没有人会勇于尝试。 容人之短不易,容人之长更难。 许多人由于嫉妒而不能容忍才能在自己之上者,千方百计除之而后快。 美国福特汽车公司董事长亨利·福特不能容许李·柯卡的光彩盖过自己,赶走了他。 此后李·柯卡接任濒临倒闭的克莱斯勒汽车公司总裁,不但使克莱斯勒重整山河,位居美国汽车三大巨头之一,而且成为福特公司的强劲对手。  
  3.用人不疑,既始且终
  松下幸之助认为,用人的关键在于信赖,他常常把自己的发明创造交给有培养前途的员工,而不担心他们会把技术盗卖给竞争对手。
  用人不疑还表现在既始且终上。 民族资本家范旭东创建永利碱厂后,聘请侯德榜担任总工程师,研制纯碱。 侯德榜夜以继日地干了四年,但永利制碱仍无法与洋碱竞争,永利面临倒闭的危险。 股东们沉不住气了,要求另请外国人担任总工程师。 范旭东力排众议,坚决不同意临阵换将的做法。 范旭东在董事会上讲话,肯定了侯德榜的辛苦努力,并要求董事们“要像支持我一样支持侯博士的工作,千万不可挫减他的锐气。 ”侯德榜知道后,激动得热泪盈眶,说:“范先生至诚相待,相濡以沫的精神使我终生难忘,今日只有一意死拼,以报范公之诚。 ”正是范旭东的支持,使得侯德榜的研究工作得以继续,最终永利纯碱在国际博览会上一举夺魁,为中国争得了荣誉。  
  三、给普通员工成长的机会
  现在的就业形势,使得许多主管根本不担心普通员工的离职问题。 实际上普通员工并不普通,他们如同大厦的基石,大厦的基石动摇了,大厦焉能长久?况且,培养一个同岗位的新人所需的费用是老员工所需费用的十倍之多。  
  普通员工的工作态度、劳动技能、价值观影响到企业整体的绩效水平和企业文化的演变,优秀的领导者对普通员工是决不会放任不管的。 把普通员工当作优秀员工对待,重视每个员工的成长与发展,那么普通员工也能创造出与优秀员工一样的业绩。 联合讯号CEO拉里·博西蒂上任头一年就让全公司86000名员工参加一项发展计划,并且和其中的15000人谈过话,进行直接沟通。 由此,博西蒂在三年间把公司市值增长了四倍。 某种意义上,员工的成长也就是企业的成长。  
  许多跨国公司之所以能够吸引一流的人才争相加入,是因为它们有完善的员工培养计划,有助于员工自身素质和就业能力的提高。 爱德曼公关公司认为,留住员工不是把他们的腿绑在椅子上,而是要为他们插上腾飞的翅膀。 自1988年起,爱德曼公司开始实施它的全球培训计划——兴办爱德曼大学。 爱德曼大学为企业高级主管、业务总监、后勤保障人员、新员工和见习生制订了各自不同的必修课程,并根据公司各办事处所在地区的不同情况,设立供选修的专业课程。  
  “若早处布囊中,乃脱颖而出,非特其末见而已。 ”如果管理者能够给员工以“早处布囊”的机会,使其脱颖而出,并随企业一同成长,那么离职现象就不再是困扰企业的难题了。
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