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各个击破:企业的一把手,CEO的十大“最怕”


企业里的CEO在很多人看来都应该是叱咤风云的人物,至少应该个个都是威风八面,这当然是一种误解,是非常少数的若干位成功的和不成功的CEO在媒体上给人以叱咤风云、威风八面的印象造成的误解。 其实,所谓CEO不过是一种称谓,在中国的公司法中,根本没有CEO或C什么O这样的说法,甚至没有总裁。 企业的最高管理者通通叫做总经理,甚至没有几个人说得明白CEO和总裁有多大区别。 在这里,我们把企业的最高管理者叫做CEO,一是为了赶时髦,另一个是为了简单。

作为企业的一把手,CEO们怕谁呢?其实,他们怕的人可多了。

    一怕客户

    客户是不是上帝我不敢说,但客户是企业的衣食父母这一点绝不会错。 得罪客户在任何一个企业都是不能原谅的事情。 作为CEO,他的重要工作之一便是与企业的大客户保持良好的关系。 任何一个大客户都是得罪不起的,最简单的事实是,你得罪了他,他就会跑到你的竞争对手那里去。 所以,不管一个企业多么牛气,CEO们在大客户面前都不敢把腰板挺得太直,道理很简单,因为真正给CEO发工资的是客户而不是任何其他什么人。

    二怕股东

    法律上,股东们是CEO的老板。 CEO们不但要向这些人或者是这些人的代理人——董事会的董事老爷们定期汇报企业的业绩和问题,而且更需要他们的支持。 任何企业的重大决定,都需要董事会甚至股东大会讨论通过才能够得以实施。 得罪了他们,最简单的是需要他们签字的时候他们不给你签,也可以不讲任何理由,拖都能把你拖死。 虽然大家都明白,企业的所有者实际上是这些股东,但不是所有的股东对于企业的发展都那么在意。 更严重的是,如果你得罪了大股东或者主要的股东,你的饭碗就可能不保。 我们IT业界不是曾经有那么几位叱咤风云的人物恰恰是因为和股东的意见相左卷了铺盖?所以,CEO怕股东是天经地义的。

    三怕政府

    中国的企业怕政府似乎是理所当然的。 不仅仅是因为政府的政策导向对市场有很大的影响,而且政府本身就是一个很大的客户。 其实,就政府的政策而言,近年来,对于市场经济的推动和对于市场本身的规范起到了决定性的推动作用,市场环境在迅速地变好。 这里说CEO们怕政府主要指是怕政府的人。 一是怕政府官员手中的权力,他们的一举一动可能会对企业产生正面或负面的巨大影响;二是怕政府内部复杂的关系,一不小心就可能得罪了谁,得罪了谁都会很麻烦。

    四怕员工

    CEO还会怕员工吗?会。 首先是怕关键人物撂挑子。 就算你是刘备,你也需要关羽、张飞、诸葛孔明。 管理团队中每一个成员和关键的技术、销售、市场人员都是CEO整盘棋上重要的棋子,一旦其中的某一个或某几个发生问题,都会对全局产生影响,都够CEO头疼一阵子,有时候甚至是一场小小的也许是大大的灾难。 其次是怕这些关键人物之间出现重大分歧。 对于每一个CEO来说,协调这种分歧都不是容易的事情,但又是必须做的工作,因此,就算你是一个协调的高手,甚至是利用矛盾的高手,矛盾少总比矛盾多要好。

    五怕银行

    怕银行什么?怕银行催还贷款,怕银行不继续贷款。 虽然不是所有的企业都欠银行的钱,但欠钱的是多数。 欠账不还是不行的,欠账不能还是最叫CEO们头疼的。 曾经有一位CEO,因为某一个股东的担保向银行借了一大笔钱,但是某一天这个股东突然宣布撤资,CEO立感头大,因为他知道,银行的债主马上就逼上门来了。
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六怕对手

    所谓商场如战场。 但是商场和战场的其中一个不同之处是战场上通常在某一个时间之内只面对一个对手,而商场上几乎在任何时间都要面对若干个对手。 在共同争夺一个市场空间的时候,对手的前进就意味着自己的后退。 所以在市场上大赢家的首要标志之一就是它的市场占有率。 市场上残酷的较量使得每一个CEO都像是一只警觉的“狼”,他要时时刻刻去了解、去观察、去感觉对手的动向。 一旦对手是出了狠招儿你没有防范和对应措施,那么你的企业可能就面临生死存亡的问题。 当你主动出招的时候,你也必须防备对手不择手段的反击。 虽然竞争对手之间的CEO们在饭桌上可以握手言欢,真正较量起来,从没有情感可言。

    七怕伙伴

    既然是伙伴,为什么要怕?根本的原因是这种伙伴是“生意上”的,也就是说,是由经济利益连接在一起的。 一旦利益发生纠纷,伙伴就做不成。 这就应了那句俗话:“市场上没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有利益是永恒的”。 厂商和代理之间的“伙伴”关系是最典型的。 这是一种互相依存、互相牵制的关系。 厂商怕代理,因为代理商手里直接掌握着客户,得罪了他,他可以跑到竞争对手那里去。 客户也怕厂商,如果厂商不给好的价格和条件他就挣不着钱。

    八怕记者

    很多CEO为了业务的发展都会和媒体打交道。 媒体对于企业的形象影响巨大,这是大家都明白的事实。 但是媒体也并不是总为企业说好话。 为了一篇文章,企业的市场人员甚至CEO本人和媒体记者、编辑、领导吵得面红耳赤、不欢而散的事情常有发生。 最叫CEO们头疼的是,个别不负责任的记者只凭道听途说乱写一通。 有些记者虽然做了采访,但是最后出来的文章整个“驴唇不对马嘴”,叫人又气又恨。 所以多数的CEO面对记者都是小心翼翼,并反复强调出稿之前要先让本人审阅一下。 他们真的怕了。

    九怕老婆

    这里说的“怕老婆”不是传统意义上的意思,更多的是一种歉疚。 作为企业的一把手,不管企业大小,都足以让CEO们把每天10个小时以上的时间放在工作上甚至更多。 回家后疲惫不堪,少有精力照顾家人。 更别说大多数的CEO都是“空中飞人”,一年之中在办公室的时间就不多,所以很难尽到做丈夫和做父亲的责任。 王志东曾经说,他的目标是“做个好丈夫,做个好父亲,做个好产品”。 但是我相信,他在最后一件事情上付出的时间和精力要远远超过前两件。 所以,CEO在深夜拖着疲惫的身体回家的时候,要准备进门的时候再听“河东狮吼”。 这是没办法的事,怕也没辙。

    十怕自己

    CEO们最怕的事情中恐怕首当其冲的就是自己生病了。 业务不会因为你生病而停下来,事情也不会因为你生病而不发生。 如果你不是CEO,你尽可以告诉你的老板请他来帮你解决,但是CEO们的老板们是不能代替他做事的。 所以最好是不要生病。 生了病要么你必须带病工作,要么就耽误事。 再一个就是怕自己的决策错误,因为CEO的决策错误会导致严重的后果。
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不怕的途径

我们的CEO们不都活得好好的吗?那是因为CEO这个群体的确是一个特殊的人组成的群体。 另外,所谓怕与不怕也是相对的。 事实上,上述那些对象和CEO之间,多数也是“麻杆打狼两头怕”,这就形成了一种相互的制约,并在某种程度上达到平衡。 譬如,CEO怕客户,大家知道“客大欺店”,同时也知道“店大也欺客”。 不是说非得谁欺负谁,买主对卖主也有一种依赖。 再譬如,股东对CEO,如果CEO不能领导公司作出业绩,他的投资不就打水漂了吗?还有,像银行,很多企业因为在银行贷款太多,反而形成“银行怕企业”的现象,就如同小品中杨白劳和黄世仁的关系颠倒一样。

    从根本上讲,CEO要想把腰板挺得更直,怕别人少一点儿,恐怕只有一个途径:把公司的业务做好做大。 只要你手中有足够的钱,有足够的市场,有足够的发展,你还怕谁?当然,最后两个对不在此列。
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