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高学历不等于高智慧:柔性头脑的12思维技能


  高智商、高学历不等于高智慧,

  高智慧是一种高级的思维方式、高级的思维技能。

  ——作者语

  12思维技能之记忆思维技能:

  一、记忆思维技能

  记忆技能是一种速记速忆的思维技能,这种思维技能特殊之处主要表现为能在短时间内快速记住大量杂乱无序的信息,并能在短时间或长时间后正确回忆所记内容。

  另一方面从思维经济学的角度来讲,记住少量最重要的信息更有利于提高思维效率。

  不过,对于一些特殊的人群来讲,记忆是一种很重要的思维技能。 比如学者需要记忆大量的专业知识,学生为了应付考试需要在短时间死记硬背许多考试资料,谍报人员需要有过目不忘的本领,秘书助理要清楚地记住总经理所需的一切工作信息,财务人员要对历年的统计数据牢记不忘且准确无误,高级指挥人员要对战区的兵力配置、敌情变化、后勤补给等复杂信息有精确记忆的本领。

  练和提升记忆技能的方法有很多,目前比较常用的主要有三种:

  1) 形象记忆法

  记忆法的要点是化难为易,利用人类大脑对形象的直观喜好,把抽象的信息转化形象的信息,或者利用形象物作编码来记住海量的信息。 借助形象的力量人们就会比较容易快速记住,快速回忆。

  2) 简化记忆法

  简化记忆法的要点是化繁为简,通过归类、概括、削减等方式尽量减少所需记忆的数量,以减轻记忆负担,把有限的精力和时间投入到最重要的记忆点。 其实,记忆的秘诀无他,记少总比记多效果更好。

  3) 整体记忆法

  整体记忆法的要点是以面控点。 有时候人们对于零散的、无意义的信息会本能过滤掉,如果能将零散的信息与其他信息结合起来形成整体,或者将无意义信息转化为有意义的整体信息,那么大脑的联想机制就可以将它们比较牢固的记忆存储。

  记忆技能的训练除上述三种主要方法外,还有多种感官法、口诀法、谐音记忆法、重新组合法、及时复习法、理解想象法等 。

  现在,关于大脑潜能开发有一种流行的说法是:在人的一生中,最多只用了10%左右的人脑细胞,其余的均在沉睡中。 因此,大脑具有无限的记忆潜能。 这种观点是荒谬的,首先大脑是一个非常复杂的器官,它的神经系统不可能全部用来存储信息。 其次,90%的脑细胞并非都处于沉睡状态,相当大的一部分是在人类显意识未察觉的状态下默默工作,人的许多本能活动无需意识控制就能精准无误完成都是它们的功劳。 如果人脑完全被显意识接管处于活跃状态的话,即我们所说的头脑潜能全部被开发出来,那么大脑所需要的能量是一个惊人的数字,脆弱的人体根本无法提供如此巨大的思维能量供给。

  由此可见,记忆的潜能是有限的,我们不应当毫无节制的浪费自己的记忆空间,而应把它当成一种有限的宝贵资源,去思考如何让它的使用效率最大化,要知道记住好的比记住多的更重要。

  从某种意义上讲,大脑潜能开发不是要让人脑处于“沉睡”状态的90%的脑细胞苏醒过来,而是要开发处于清醒状态的10%部分的脑力技巧,训练思维由混乱变为有序,由僵化变为灵活,由低效变为高效,让一分脑力发挥出十分作用,这才是大脑潜能开发的正确之道。
有点意思
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二、观察思维技能

    察技能是一种信息搜集的思维技能,这种思维技能的作用是根据人的需要搜集有用的信息情报,为大脑处理问题提供素材资料。 在这里观察被界定为大脑思维对外在客观世界的信息搜集活动,这其中既包括有形的感性观察(视觉、听觉、嗅觉、味觉、感觉),也包括无形的理性观察(思维觉)。
   
    众所周知,艺术家们是观察技能比较发达超常的一族,他们或者能细致入微地看到景物细节,或者能从平凡平常中发现自然奇美。 欧洲文艺复兴时期,达•芬奇常常要求他的学生注意某一物体,然后闭上眼睛,慢慢地想它所有的细节,再重新看这一物体,并检查一下自己头脑中的假想物有多少和原物相符合,有多少不符合。 国外某摄影大师在对学生进行细节观察训练时有一个特殊方法,他常常随便找一个地方,然后在地上用粉笔点一个点,要求学生一只脚站在这个点上不许离开,身体360度转动拍摄一整天的景物观察。 从这两个案例中我们可以看到艺术家们观察训练的刻苦程度。 在现实中,专业化的观察训练并非只是艺术家们的需要,其实许多领域都要求人们具备良好的观察技能,比如服务人员要善于观察客户,谈判专家要善于观察对手,政治家要善于观察趋势,企业家要善于观察商机,军事人员要善于观察敌情,学生要善于观察考题等等。

    许多人觉得观察能力并不重要,他们从未有意识地对这一技能进行专业化训练,所以在遇到情况时,他们往往对重要的信息“视若不见”,也不知道如何从纷繁杂乱的资讯中提取有用的情报。 以股票操作为例,为什么在大多数人不断追涨的时候,有些人却在节节攀高的股价中看到了危险?并不是他们的视觉不一样,而是他们的观察技能高低不同。 观察技能高超的人知道从哪里可以搜集到有用的信息来验证自己的判断,知道如何识别信息的真伪,知道怎样透过现象看本质,知道选择正确的理论指导自己的观察方向……而观察技能差的人对这些不仅一无所知,而且也从未接受过系统训练。 这样他们的观察活动自然是混乱无序,搜集到的信息也是杂乱无章,充满模糊性和残缺性,不能做为进一步分析与决策思考的有效依据。

    观察技能因人们的工作和实践不同种类多样,差异万千。 比如科学家的观察技能与艺术家的观察技能无论在观察内容,还是在观察形式上都有很大差别。 不过,归纳一下,所有的观察技能训练都离不开三大类方法。
       1)        整体观察法
    整体观察法是以事物的整体信息搜集为目的。 训练要点是观察的全面性,要求对事物整体与局部的关系有深刻认识。 一般情况下,人们对有形事物的整体比较容易观察把握,而对无形事物的整体往往感知不到,认识不清。 比如,汽车的整体外形是人们一目了然的,但对于汽车设计的整体理念是什么,绝大多数人会感到茫然,也根本不知从何处观察认知。

       2)        细节观察法
    细节观察法是以事物的细节信息搜集为目的。 训练要点是观察的敏锐性,要求在杂乱无序的信息中迅速抓住关键的细微线索,或者发现细微的变化。 通常人们不需要对细节有敏锐的感知度,因为从实用性来讲那是不必要的。 但对于一些特殊情况,人们就需要有敏锐的细节观察力,比如在产品销售时,对顾客察言观色是非常重要的,通过言谈举止的细节观察销售人员就可以准确把握顾客的心理变化和言外之意。

       3)        模式观察法
    模式观察法是以事物的模式信息搜集为目的。 训练要点是观察的深刻性,要求能够透过无序的信息发现有序的模式。 在这里“模式”可以是一个范例,一条规律、一种现象等等,比如,学生在解数学题时首先要观察题目是否类似范例,如果是相似的就可以按照范例的解题思路去分析思考。 从某种程度上来讲,专业观察训练就是在训练识别不同的专业模式,如医生对病症的观察,律师对案件的观察,军事指挥人员对敌情的观察等等都是在识别某种专业模式。

    对于观察,著名科学家爱因斯坦是这样认为的:“你能不能观察到眼前的现象,不仅仅取决于你的肉眼,还要取决于你用什么样的思维,思维决定你到底能观察到什么。 ”事实也的确如此,清晰的观察思维看到的是清晰,混乱的观察思维看到的是混乱;乐观的观察思维看到的是乐观,悲观的观察思维看到的是悲观;深刻的观察思维看到的是深刻,肤浅的观察思维看到的是肤浅;正确的观察思维看到的是正确,错误的观察思维看到的是错误……要想具有高水平的观察,唯有训练高素质的观察技能。
袁劲松,中国思维训练第一人,柔性思维网www.rxsw.net
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三、分析思维技能
   
分析技能是一种事理推演的思维技能,这种思维技能的作用是沿着事物的因果关系链(事物的道理),或者由起点推导终点,或者由终点演算起点。 由于观察思维与分析思维非常相似,而且它们一般是交织在一起协同发挥作用,所以人们常常将两者混为一谈。 其实,观察思维与分析思维是两种不同的思维活动,它们无论是在思维目标,还是在思维模式方面都有很大的区别。 分析思维是在信息搜集已经完成的基础上更高层的思维活动,只是许多时候人们需要一边观察一边分析,或者用分析的需求来指导观察,或者用观察的信息来引导分析,结果造成人们误以为观察和分析是一回事的印象。
如果人们能够一眼观察看透因果关系链的始终,那么也许就用不着分析技能了。 但实际情况是很多事情的因果关系链比较复杂或漫长,我们的观察思维力量无法洞察全貌,所以需要借助分析技能来完成对因果关系链的探索工程。
有个年轻人来到王老板的店里买了一件礼物这件礼物成本是18元,标价是21元。 结果是这个年轻人掏出100元要买这件礼物。 王老板当时没有零钱,用那100元向街坊换了100元的零钱,找给年轻人79元。 但是街坊后来发现那100元是假钞,王老板无奈还了街坊100元。 现在问题是:王老板在这次交易中到底损失了多少钱?
这道思维训练题有三个答案:
1)18元货物+79元真钞=97元
2)100元的假钞损失
3)100元假钞+79元真钞+18元货物-3元盈利=194元
从解题的角度来看,题目已经提供了所有的信息,可以说无需什么观察思维活动,能不能得出正确答案主要是看解题者分析技能的高低。 三个答案反映了对三种不同的因果关系链的认知和推演,分析技能差的人很容易被这三种不同思路绕晕,分不出对错。
在许多时候,分析思维活动不需要信息搜集这一环节,反而是比较倚重头脑记忆库中存储的知识或经验来解决问题。 专家们在遇到问题时,凭有限的信息就可以又快又准地分析问题,靠得就是长期的知识和经验积累,而对于一个新手来说他就要去做许多信息搜集的工作,才能观察到事物的全貌。 由此,我们可以得出这样一个结论:分析技能和观察技能是两种不同的思维技能,在思维活动中需要哪一种技能取决于问题类型难度和思考者思维素质高低。
分析技能是最复杂的也是最常用的思维技能之一,自古以来它就是人们关注研究的一个神秘领域,其内容多被划归为逻辑学。 分析技能包含了定义、比较、判断、概括、归纳、解析、综合、推理、论证等诸多内容,目前人们比较熟知的演绎推理和归纳推理就属于分析技能的范畴,同时它们也是分析技能重要的训练科目。
分析技能的训练方法可谓纷繁众多,一部《形式逻辑学》的主要内容都是在教人们如何正确分析判断,有关逻辑学中的思维训练在这里就不多做繁述,下面主要介绍柔性思维理论中的一些分析技能训练常用方法。
1)        分解分析法
分解分析法是通过把复杂的大问题分解为简单的小问题,以此来发现问题答案的分析方法。 该方法的特点是由整体到局部一步步剖析深入,可以把很难的问题简单化,使之适应人们的智能水平,理清解决问题的思路。
2)        综合分析法
综合分析法是把从不同侧面、不同层次搜集到的信息整合为一体,以此发现事物的真实全貌。 该方法的特点是由局部到整体一块块拼出正确的“图”,让人们对客观事物的认识不再像盲人摸象那样以偏盖全、零散残缺。
3)        类比分析法
    类比分析法是借助熟悉的事物、问题、案例去比较认识不熟悉的事物、问题、案例的分析方法。 该方法的特点是借助相似性原理,让抽象、复杂、深奥的东西变得形象、简单、通俗,以此帮助人们更容易地去理解思考。
4)        逆向分析法
    逆向分析法是从相反方向思考问题的分析方法。 在这里相反方向是与大众思路相反的意思。 比如别人从已知开始分析问题,我则从未知开始分析问题;别人从有利的角度推理,我则从有害的角度推理;别人论证事物的正确性,我则论证事物的错误性等等。
5)        本源分析法
    本源分析法是从事物本源角度思考问题的分析方法。 同样的问题如果切入的角度不同,最后的分析结果可能大相径庭。 一般来讲,对事物的分析层次越深,我们得到的结论就越接近真实可靠的本质,另外从本源开始分析问题也有助于从根本上解决问题。
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四、设计思维技能
设计技能是一种方案构思的思维技能。 该思维技能的作用是在头脑中构思一个完整系统,这个系统可以是一个故事、一篇文章、一栋大厦、一幅油画、一辆汽车、一首歌曲、一句广告语、一个企业、一次联欢会、一项制度、一个计谋、一套理论……所要构建的系统越复杂,对设计技能的要求越高。
在过去,人们习惯认为只有从事建筑设计、工艺设计、广告设计、服装设计职业的人才需要设计技能,其他人不需要。 这显然是一种狭隘的看法,从思维的角度来看,只要头脑在构思一个完整的系统,这种思维活动就是设计思维,它所需要的技能就是设计技能。 在设计思维活动中,分析技能起着重要的作用,但它不能替代设计技能。 在某种程度上来讲,分析技能是一种“看”的思维技能,为了看清楚事物它可以运用各种手段,但它不会涉及到如何组织事物的范畴,而设计技能是一种“做”的思维技能,它关心的是如何去构建组织一个系统,并让这个系统发挥预期的功能和作用。 以《红楼梦》这部经典著作为例,无数的红学家们可以把一部《红楼梦》分析点评的头头是道,甚至可以借此成名成家,不过如果让他们去写一部类似《红楼梦》的小说,那些分析评论家们则只能目瞪口呆,不知该从何着笔。 由此可见,分析思维与设计思维是两个不同的范畴,彼此不可替代。
当我们想做一件事情的时候,设计思维的作用和重要性就立刻凸显出来了,怎样构思一个方案来指导实践操作是设计技能主要考虑的问题。 比如,在市场竞争中,企业要想获胜就要考虑如何塑造产品的美誉度、如何建立销售渠道、如何应对竞争对手的冲击、如何规划经营战略等问题,这些问题都属于操作型问题,思考这些问题时不仅要观察和分析,更需要设计,此类问题的思维活动终点是构思出操作方案,而不是仅仅分析出原因,找到目标就停止了。
老鼠总是受猫到的威胁侵扰。 一天,老鼠家族聚在一起开会,大家讨论分析的结论是:为了长久的保护老鼠的生命安全,有必要建立一套预警机制。
所有的老鼠都开始想办法,最后有一只聪明的老鼠站起来说:“如果我们在猫的脖子上拴个铃铛,那我们就安全多了,因为我们能听到猫在靠近我们。 ”
    所有的老鼠都很赞成这个绝妙点子。 但是,当有个小老鼠胆怯地问:“谁来充当我们的英雄去完成这个使命?”的时候,声音嘎然而止。
这个笑话讽刺了哪些只会空谈的人,不过如果我们换一个角度来看,在这个故事中,分析和创意都没什么问题,唯一的问题就是没有操作方案。 如果老鼠们能进一步集中讨论构思,未必不能设计出一个可操作性的方案,当然前提条件是老鼠们要有比较高的设计技能。
在柔性思维理论中,设计技能的训练主要集中在方案框架的组织构建,至于具体的设计内容则因专业而异,不是思维训练的重点。 下面介绍三种常见的设计技能训练法:
1)        形象设计法
形象设计法是以“形象”为灵感源点,构思方案的设计方法。 在这里“形象”可以是大自然中的飞禽走兽、花鸟鱼虫、日月星辰、江河山川,也可以是人物形态、故事情节、生产流程、国家结构、社会模式等等。 总之任何“形象”都可以导入设计思维活动成为灵感的源泉,如木桶理论就是受木桶短板现象启发,原子结构就是以太阳系模型为参照。
2)        要素设计法
    要素设计法是以方案构成要素为思考核心的设计方法。 比如,在设计一个电视节目时,我们反复思考构成该节目的要素1、2、3是什么,当要素确定后方案的设计思路自然也就出来了。 不同的设计要素组合会产生不同的设计思路和设计方案,通常新手和专家对设计要素的选择和认知深度有很大差异,所以他们的方案设计水平有天壤之别。 一般情况下,新手需要通过长时间的设计实践才能渐渐领悟到设计思维要素的存在。

3)        模型设计法
    模型设计法是以方案模型为思考核心的设计方法。 所谓模型是指由系统的主要联系构成的结构。 太极图可以说是一个比较直观的简单模型,在这个图中我们可以看到阴阳两要素之间的种种主要联系,如统一联系、对立联系、转化联系等。 还有,民主国家的三权分立彼此制衡就是按照三角模型设计的管理机制。 模型有简单与复杂之分,但并不是说方案越复杂设计模型就要越复杂,最好的模型不是复杂的模型而是实用的模型。
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五、决策思维技能
决策技能是一种利害权衡的思维技能,该思维技能的作用是在两个或多个方案中比较权衡利害,找出最适合的方案。 有位哲人说:人生即选择!实际上,所谓选择就是在多种可能性之间权衡做出决策。 对个人而言,人生的决策直接影响个人的命运浮沉,决策对了一生幸福,决策错了一生悲惨。 从组织的角度讲,领导者的决策决定着组织的成败存亡,企业家的错误决策可能让企业在瞬间破产,政治家的错误决策可能让国家陷入灾难战争。 据统计,全球企业倒闭85%以上的原因是由决策失误引起的。 所以,西方决策理论学派的代表人物赫伯•西蒙认为:决策是管理的心脏;管理是由一系列决策组成的;管理就是决策。
一般来讲,分析与决策总是紧密地交织在一起,不过分析思维不能代替决策思维,决策思维也不是分析思维。 分析思维侧重“看”,决策思维侧重于“选”,要做出正确的选择首先要看清楚、看明白,但许多情况下我们没有时间或者没有信息做深入分析,只能在模糊或者黑箱的状态下做出决断。 甚至还有一些事情即使一目了然、清清楚楚也会让决策者难以做出选择。
“布里丹之驴”是以14世纪法国哲学家布里丹名字命名的一个悖论,其表述如下:一只完全理性的驴恰好处于两堆等量等质的干草中间,将会饿死。 因为它很难对究竟该吃那一堆干草作出理性判断。 布里丹想借此提倡道德决定论:除了无知和存在阻碍以外,人在面对可选择的行为路线时,总是必然选择更大的善。 但后人却从中看到了讽刺意义:面对两堆一样称心如意且可吃到的干草时,驴却会因理性思考而饿死。
由此可见,无论多么理性的分析都无法替代决策的价值,纵观古今中外,许多伟大的决策并不是分析清楚后做出的选择,而是由许多理性分析之外的因素在起主导作用。 而这些因素恰恰构成了决策思维的不可预测性和艺术性。
高超的决策技能是综合训练的结果,这其中最主要的是心理素质训练和思维方法训练,在这里简单介绍一下决策技能的四种思维方法:
1)        价值决策法
价值决策法是以价值高低作为决策标准的思维方法。 比如,“两利相较取其重,两害相较取其轻”就是一种典型的价值决策模式。 不过,“价值”这个概念有多层涵义,而且不同世界观的人对价值的取舍也是不同的,当“价值”衍生出个人价值、团体价值、社会价值、机会价值、利益价值、商业价值、名誉价值、权力价值、生命价值、自由价值、信仰价值、未来价值等,这时候决策思维就变成了一个非常复杂的权衡过程,而要做出正确的决策就需要对这些价值有深刻的思维认知,并知道在不同的思维情境下选择什么样的价值作为权衡标准最合适。
2)        优化决策法
    优化决策法是以最佳适应性作为决策标准的思维方法。 就像男女谈恋爱时,最好的未必是最适合你的。 那么是选择最好的,还是选择最适合的呢?这常常是令恋人们苦恼的问题。 类似的情况在生活和工作中也比比皆是,优化决策法的模式是取最合适的,而不是选最好的。 如果说价值决策是以主观为中心,可以不管客观情况舍生取义。 那么优化决策就是以客观为中心,着眼于现实随时准备委屈求全。 一般人在决策思维活动中,许多时候不知道用什么标准来衡量方案的最优,也不知道看似最优的选择在实际操作中是不是陷阱。 优化决策法就是训练人们对优选标准的思维认知,对优选流程的思维执行,以求让失误降到最低。

3)        两难决策法
    两难决策法是专门为两难选择设计的一套思维方法。 在许多时候,我们会遇到左右为难的情况,无论进退都失当,无论取舍都危险,博弈论中著名的“囚犯两难处境”案例就是这种情况的真实写照。 处于这种两难境况中,如果决策者的思维不能跳出旧的框架审视问题,那么他永远找不到正确的选择。 两难决策法主要是训练决策者如何转换视角,或者跳出问题站在局外思考出路,或者从布局者的角度思考如何破解困境。 当视角转换后,迷局就会豁然开朗,无论是选择正确的方案,还是开辟第三条道路都会变得容易起来。 实际上,所谓两难不过是身在局中,“不识庐山真面目”所产生的思维局限性罢了。


    4)团队决策法
    团队决策法是专门为多人讨论决策制定的思维方法。 在许多时候,决策是两个或两个以上的人群集体讨论的结果。 民主选举中,投票表决,少数服从多数就是一种团队决策法。 在这里我们主要讲的是当人们在讨论过程中因为价值观、文化差异、彼此矛盾、个人诉求不同等原因产生纷争时,怎样才能使决策思维活动顺利且高效进行下去,而不是在无休止的指责和辩论中白白浪费时间。 团队决策法通过制定一套规范的集体讨论决策流程,让人们既能各抒己见,表达不同的观点,同时也能规避纷争,把众人的思维焦点集中在提出建设性意见上。 著名的思维方法“六顶思考帽”就是一个不错的团队决策工具。

无论是在生活中还是在工作中,我们都需要决策技能。 一件事情做不做,什么时候做,该怎么做等等都属于决策问题!决策晚了,机会就没有了;决策错了,则全盘皆输。 所以,要想做一个成功的人,尤其是一个成功的领导者,就应该时刻注意培养自己的决策技能。 其实绝大多数个人或组织在其成长过程中所面临的生死抉择是一样多的,只不过失败的个人或组织在重大抉择面前屡屡选错了道路。 而成功的个人或组织正确选择多了一些,所以才能走的远一些,显得比别人超常出众。
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