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4年的失败,阿里巴巴屡败屡战的社交化之路


电子商务,做类似QQ之类的朋友间社交,绝对是不靠谱的。
朋友不会因为消费聚在一起,他们聚在一起的一定是以聚会、回忆等为主。 对商品的品头论足不会成为社交的优势。

近日,阿里巴巴屡次被传重金投资陌陌,当事双方对结果讳莫如深,但阿里已经露出再次涉水社交化商务的端倪。
阿里巴巴市值已高达280亿美元,成为中国电商的龙头,集团首席战略官曾鸣却说,“什么是电子商务,我们越来越不确定了。 ”因为社区化商务大潮来袭,电子商务被迫让位。

从2008年起,阿里巴巴陆续推出了雅虎关系、淘江湖、爱逛街、来往等一系列社交化产品,但屡战屡败,屡败屡战。 这样阿里下了狠心,在2012年6月退市之时再次强调,宣布未来三年集团发展重点从增加用户数,转向提升买家在交易平台的用户体验。

不过这条路能否走得通仍属未知。 最近阿里巴巴B2B改版后,一个叫“尤伟涛”的博客作者即在博客里“吐槽”阿里改版的社交意图:
阿里后台,你一个B2B平台,改版得像社交平台干嘛,不把主要功能和数据统计放中间,谁想看什么商友动态。 新版还不能自己改动后台排版,强迫人看商友动态。 真想说一句,这谁TM想看这些动态啊。

再吐嘈下你们新出的什么旺信,别搞这个,你们永远比不上微信和微博,甚至连飞信都比不上。 用点脑子想下也知道,谁没事会挂旺旺,在旺旺上的不是同行就是客户,谁没事会和他们聊生活,谈理想。 梳理了阿里巴巴屡败屡战的社交化路径:

1、早夭的雅虎关系

2008年10月13日,阿里巴巴全资收购中国雅虎,推出熟人交互平台“雅虎关系”,其基本模式是开放平台+生活服务+电子商务。 但一年之后,雅虎关系因运营策略的调整正式停止了服务。

2、定位模糊的淘江湖系

淘江湖是阿里巴巴集团下淘宝的首个SNS社区化的尝试。 2009年下半年,淘宝官方推出依托淘江湖的淘帮派,加入了游戏模块,试图打造一个集娱乐休闲、网络购物、兴趣互动、经验交流为一体的社交网络。

后来,淘江湖升级融合进 “我的淘宝”页面,除保留了原有的买卖信息,还增加了宝贝分享、好友日志、游戏应用等SNS元素。 此外,淘宝还推出了“掌柜说”和“好友分享”两个应用。

2010年阿里巴巴集团投入50亿打造淘江湖品牌,虽然重金投入,但淘江湖目前定位仍很模糊,不是成为用户晒单或者玩游戏的场所,就是成为商家的广告平台,SNS社交平台并没有增强用户黏性,形成社会化的展示、推荐和购买机制。 聚划算在特定时间内通过打折、促销等手段聚集用户,没有摆脱传统的B2C模式用户黏性较低。

3、类Pinterest产品乱战

随着Pinterest的走红,一批类Pinterest社区化导购产品也在淘宝内兴起,目前淘宝已经开发了5个,即爱逛街、哇哦、圈子、顽兔和一淘发现。 这些产品的外观和布局十分接近,主要是完成导购作用的社区电商入口。 淘宝对这些同质化的产品,重视程度存在很大差异。 在淘宝网首页左侧导航栏中,只能看到号称“淘宝最大购物分享社区”的爱逛街和顽兔。

淘宝的外部入口几乎被蘑菇街、美丽说、LC风格网等大量的新兴Pinterese类购物导航网站占据。 亿邦动力网数据显示,蘑菇街和美丽说的日均UV分别在220万和320万以上,而淘宝内部爱逛街、哇哦、顽兔和一淘发现日均UV总和仅为86万。

4、沉默的移动社交:“湖畔”和“来往”

2011年,阿里巴巴先后推出了“湖畔”和“来往”两款移动社交产品,"湖畔"是一款将话题分享给通讯录中特定好友群的SNS产品,"来往"类似Google+,关键词是"移动"、"生活化"、"熟人"。 它的特色功能是"扎堆",其形式介于"话题"和"圈子"之间,通过热门话题吸引熟人加入,扩大社交圈。 这两款熟人社交产品都没被市场熟识。

阿里巴巴试图将关系嵌入自己的购物平台,将其推向手机终端。 但电商独立观察人士冯林表示,阿里巴巴的移动社交产品定位并不明确,LBS与电商结合目前处于前端的探索阶段,LBS实现线下商务较为容易,而阿里巴巴和淘宝的线上商务还没有成熟的结合模式。
熟人社交商务低调淡出,阿里巴巴向陌陌抛出橄榄枝,涉水移动开放社交。

阿里巴巴集团的SNS化,未来主要通过淘宝来实现。 目前淘宝和天猫拥有近5亿的注册用户,每天上淘宝系平台购物的人流过亿。 虽背靠强大的用户基础,却没有良好的用户黏性。

易观国际分析师董旭不建议阿里走QQ和微博的社交道路:"社交和电商有天然的矛盾,社交网络以维系人际关系为核心,电商以交易和成单为核心。 阿里巴巴是电商平台,无论是增强用户黏性还是激发购物需求,核心都要放在商品和交易上,关注商品的评价,构建与商品强相关的体系,而不是以组建社交网络为中心,走腾讯QQ和微博的路。 "

其实很简单就一句话可以概括这个问题:买家或者卖家有什么动力打通人际关系圈身份(新浪,腾讯,人人)和电子商务圈身份。 动力的前提是无害(隐私能够得以保证),基础是有利(卖家要卖出东西,买家要买到想买的东西),太多可以做,关键有没有人有耐心和决心去做,腰部力量的人有没有耐心去做[最右]
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