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马云和阿里巴巴的企业宗教,使阿里处在极大的危机中


在中国的互联网企业中,阿里是所有公司中战略意图最清晰的公司。有个玩笑说,阿里放的屁,都是一个有战略意义的屁。

不管外人如何看待和批判马云,有一点是不可否认的——就是马云无疑是近十年来中国最出色的商业巨头之一,他总是会利用今天的优势,去提前布局明天甚至后天。

马云在过去的若干年中,把自己塑造成为一个「商业之神」。并且,他试图用这种「神」的力量和精神的信念去管理整个公司。

阿里「十八罗汉」之一的金建杭曾说,文化是阿里巴巴最独特的地方,这也是维系马云领导力的根源所在。

马云曾说,阿里不能做「帝国」,我们要做的是「生态系统」。任何一个「帝国」都有倒台的时候,但「生态系统」是生生不息的。但事实是,在阿里巴巴集团,马云建立了一个业务上的生态系统,和一个管理及文化上的帝国。

马云对于阿里的管理一直是:极少插手公司内部业务,刻意和业务一线保持距离。同时,建立权利金字塔一样的管理组织架构,并通过不断强化和修正阿里文化、价值观,以此保持控制力。

员工们爱戴马云的原因之一在于,马云在对待外部资本时,对股权锱铢必较,但在内部却给予了员工最大限度的股权分配。在阿里,有三分之一的员工拿到了期权和股票。而在成为阿里小微金融集团时,马云又主动将集团40%的股票许诺给了员工。彭蕾告诉我,过去马云经常为了给员工多争取股票而与大股东们激烈争吵。

同时,阿里巴巴集团层级鲜明。在管理架构上,阿里形成了一个以马云为核心的权力金字塔。马云之下是以陆兆禧、彭蕾、曾鸣等为首的管理执行委员会,陆兆禧管辖下的各个事业部负责人张勇、姜鹏等组成第三管理梯队,再往下是阿里几十个副总裁,副总裁之下是中层和员工。

一位曾去阿里巴巴参观交流的百度管理人员告诉《财经》,马云管理能力和控制能力都很强。他说,今年阿里有裁员要求,马云的变通方法是:比如有6个人要裁掉2个,他会裁掉3个,给剩下的3个涨工资,提高在职人员的积极性。

在企业面临危机时,马云的做法往往是通过思想上的大团结来完成逆转。所以马云才会在内部借「来往」来重新凝聚阿里员工,一致对外。

马云自己在接受一家媒体采访时曾表示,如果公司人数突然增加2万人,阿里巴巴还可以不错,但百度和腾讯都会关门了。他以此表示自己管理控制能力要优于马化腾和李彦宏。他还表示,阿里在2013年分拆成25个事业部,仅用了两个礼拜就变好了。

在文化上,马云提出了「六脉神剑」——客户、拥抱变化、团队合作、激情、诚信、敬业。在每季度对员工的绩效考核中,其中50%考核的是价值观,员工的加薪和升迁直接取决于此。针对高管,阿里巴巴还设有组织部,定期进行高管讲座。

在这个帝国中,还有「警察」的存在。阿里巴巴设立了首席风险官,负责维持阿里的秩序、监管腐败、执行规则。

「马云很少参加公司业务管理,而是通过文化和价值观来控制这家公司,他设立了一个‘企业宗教’,而马云就是我们的神。」一位阿里员工说。

在前两年,阿里内部还曾专门研究了英国宪章****、法国大革命,马云还带着团队在外地开了三天会,专门学习讨论美国《独立宣言》,并且要在内部拟定出一个类似《独立宣言》的纲领。

有一个很小的例子可以说明阿里的文化。

阿里员工享有的福利之一是可以免费吃公司食堂的晚餐,但管理层发现有员工提早下班去吃晚餐,于是决定将餐券生效时间定为晚6点。

去年9月1日,阿里巴巴人力部门在阿里内网发帖将此事通知员工,有员工在跟帖中发牢骚。

这看起来是一件小事,但跟帖激起了马云的怒火。他发帖回应:「阿里巴巴如此的下劣?!真委屈您了!也许您真该去选一个不那么恶劣和凶残的公司!我们的恶劣肯定是改不了啦!」

随后,阿里高管们纷纷表态。彭蕾是第一个回应的高管,她火药味儿十足地问:「请问某几位煽的什么风,点的什么火?」

总裁姜鹏(三丰)紧跟着发言说,我们需要去观察自己的边界。副总裁汪海则说,阿里处在极大的危机中,让我们找回曾经守护的东西。接下来,各个高官都发言开始表「忠心」。

很难想象,这一幕发生在一家互联网公司。
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