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世界经理人丁海森:“双11”是“败家女”们的狂欢节?


当购物成为全球购物者的狂欢节,你是要成为这场嘉年华的买单者,还是,作为观众,尽情的享受这场娱乐的盛宴?
      
当看到新闻说,天猫将与湖南卫视联袂推出“天猫2015双11狂欢夜”,地点在北京地标建筑“水立方”,由冯小刚担任总导演。  直觉反应是,期待,这场以全球购物者举办的嘉年华。晚会主办方10月份陆续宣布的美国,韩国,台湾地区等加盟明星,并宣称要实现“边看边买,重构‘消费+娱乐’模式”的主张 ,不免又想,谁为这场秀来买单呢?那将会是,每位参与购物的买家吧。消费者在购物的同时,又未名赞助了一场欢乐的购物秀,来嘉赏自己。许是只有疯狂到此的消费者,才能成就一个个销售的“传奇” ,创下一项吉尼斯世界纪录 。
      
世界经理人CEO丁海森说:“双11”与其说是“光棍节”,不如说是“败家女”们的狂欢节。消费者,贡献着无比的购物激情,成就了天猫(当时的淘宝商城)对“双十一”最初的梦想---仅仅是“想让大家能够记住淘宝商城” 。如今,天猫梦想成真。据中国青年报社会调查中心问卷调查显示,在关注的网站中,“淘宝的关注度高达98.4%” ;天猫,淘宝,作为阿里巴巴集团公司旗下产品,上市后,也间接成就了阿里巴巴。而你,是享受网络购物的同时,造就的一个个传奇的主角,只不过,是个缺席的主角而已。
      
又是消费者,在“享受折扣”物品的同时,挽救了一个个制造商和销售商。如北京工商大学教授洪涛介绍,回顾“双十一”推出的时间节点,“契合了当时以服装为代表的国内制造业面临的严重库存危机。‘通过打折、低折扣来去库存,是不少商家参与的初衷’。”   商家通过降价来催销产品,消费者若能在购买物品时享受价格优惠,并在网络和低成本的方式实现,是极健康的消费模式。但能在多大程度上享受实际的价格优惠,从来都是个争议的论题。

据中国青年报社会调查中心问卷调查显示,对于“双十一”,“54.2%受访者担心虚假宣传、价格虚标。”  从2014年10月,国家工商总局就“销售行为管理混乱”、先涨价后降价虚构优惠促销及无理由退货无法切实执行等议题约谈阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马孙等电商企业,到2015年11月,国家发改为、价格监督检查与反垄断局公开发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》(以下简称《提醒书》) 不难看出,市场混乱和价格误导欺诈嫌疑。在如此状况下,参与零点疯狂购物的举动本身,是否还能实现你的消费初衷?
      
当某日,成为网络购物的节日,以狂欢的方式来庆祝时,作为消费者,是否要考虑,狂欢过后,自己到底得到或失去了什么?
      
你有可能得到瞬间心理的满足,之后便陷入深深的懊悔及自责。留着“战利品”却鲜有用处。据中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳认为,“双十一”是各电商挑起的一个购物热潮,作为消费者对于一些特别实惠的营销方式是无法抗拒的,更多的消费者是受价格驱动而选择与购买。数据显示,24.4%的受访者认为自己属于网上冲动消费的“剁手族“;30.7%的受访者担心“双十一”期间会冲动消费、后悔购买。

你也可能成为马云所要感谢的“中国妇女”但却背负着丈夫家人给你“败家女”的称谓。有调查数据显示,女性消费者占71%。  你得到一个陌生人得赞美,在冒着失去家庭一时和睦的风险。在你彻夜守候在电脑旁,为“孩子,老公,爸妈”买物品的时候,也许他们想要的,却是那一刻的陪伴; 有否察觉,多久没有与家人,朋友,三五成群去购物的情景。即便一个人,狂各家小店时的那份悠然。其实,未必是多久以前的光景,在网络购物狂欢的今天,像是世纪前景象。得到了快捷便利的购物体验,却失去了与家人朋友相伴的那份温馨;
      
凭着消费者的疯狂购物的热情,天猫实现的它的初衷,大家不会忘记这个创造销售奇迹的网络平台; 商家实现了他们的初衷,库存积压的物品有了销售的渠道;阿里巴巴美国上市了,连着他的股民或许都得感谢你如此热情的一如既往的支持; 如今,不但有了称作“双十一网购狂欢节”的节日,还将有“天猫2015双11狂欢夜”,国内外明星都为此助兴狂欢,不但是中国人的狂欢节,“全球消费者将在倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来”  此时,有没有想,你参与如此疯狂购物的初衷是什么呢?
      
行文至此,眼前浮现2015年1月1日在美国费城接头偶遇的新年嘉年华景象。有人各种扮相,参与其中; 多的,是街角免费观看盛宴的看客。在这场商业的嘉年华中,你,是想要疯狂的参与其中,自己贡献自己的时间,金钱,健康不计成本的参与其中来成就别人的商业传奇;或是,像是站在街角的人群,只免费享受狂欢的景象。毕竟,狂欢落幕后,参与其中的人,常常五味杂陈。不如,就与家人,一起观赏这场即将到来的“天猫双11狂欢夜”好了。
“打假卫士:揭开双十一各种坑爹的骗局”

2009年双十一还是一个普普通通的日子,而到2015年,它却成了一个电商大佬们为天真的消费者准备的网购打折节, “全年最低价”、“限时秒杀”、“全场五折特惠”、“亏本回馈”……在各式促销宣传口号中,消费者被严重洗脑,同时,各种坑爹的骗局也坑出新高度!在这里为大家整理了往届盛行的各种刷单及促销骗局,提醒亲们注意。

骗局一:打折前暗地里抬价
资深时尚网购人Ivy这两天在朋友圈里发帖说,“一个月前在某知名服装品牌的淘宝店铺看到原价为315块钱的裙子,想等到双十一打折时再入手,估计200多一点就能拿下了。结果今天打开之前的商品信息页面,双十一前显示的价格尽让是399,这是为光棍节热身么?瞬间觉得所谓的双十一,就是打折之前疯狂涨价。”亲们摩拳擦掌的时机到了,被耍的心情也是醉了。
小编发现,趁着双十一到来,商家习惯性的将价格升高之后再给折扣,算下来只不过和原来的价格差不多,甚至比零售价格还高。亲们加入购物车的商品突遭双十一前涨价,其实是电商大战中的忽悠术之一。

骗局二:质量偷换
在深圳一高科技公司任职的网友Jack去年趁着双十一前降价买了些零食,就当为多年的宅男生活囤积下食物。可当他打开一包后,发现本来应该填满的却空了一大半,随后打开的几包也都如此,才恍然大悟。原来双十一降价后还能谋利润的方法是降低质量!还有亲投诉称,在双十一买回来的高端洗衣机产品,因材料偷工减料造成电板不防水,家宅差点发生火灾。大众没有透视功能,不可能提前看穿商家“质量偷换”的伎俩,只管跟光棍节的风、高高兴兴的下单,而厂家不自律又缺乏节日监管,最终利益受损的只能是买单的顾客。
而到2015年,国内商家面临经济下滑、行业库存率高等压力,“清库存”将会是双十一大战的主要手段,出现货不对版、偷梁换柱的现象不足为奇,血拼时必须十分谨慎。

骗局三:不支持退货
国内商家特了解网民的购物习惯,一点击冲动了就狂购一车车东西,其实节日退货有别于其他日子,商家都有暗藏的退货条款,有些商家甚至拒绝透露任何形式的退款。去年某市消委会收到10434件网购投诉,其中一大类是退换货遭遇商家搪塞,给消费者的承诺打了水漂,还有商家把发货至收获周期拉得过长,货物送达时已过退货期限。
今年天猫客服温馨提示说,双十一的预售东西支持7天无理由退货,但部分类目的商品及国际商品除外,都包括哪些呢?小编帮大家查了下,衣食住行都有,也只能呵呵了(见截图)。另外,虽然今年推出7天无理由退货,但若商家不同意退货申请,估计客服介入也无法站在消费者一边的。所以前提与商家协商,协商好了,才能退货。
其他包括运费偏高、特价噱头的伎俩,小编就不逐个说明了。如果不幸像小编的亲朋好友那样,都有被骗的经历,还希望各位筒子们提醒身边人,以防假冒伪劣。假如您也在蠢蠢欲动准备买打折商品,受骗后欢迎你传截图上来,让大家评评理、吐吐槽,也别忘了给小编点个赞。
又是一年双十一:节节不休,谁来为商业化节日买单?

小李是一名普通的中国人,如今,他所面临的节日消费压力正在前所未有地加大。他不仅要面对春节,元旦,中秋等中国传统节日。还要庆祝不断舶来的洋节日,圣诞节,情人节,感恩节。同时,本土花样百出的新兴节日也应运而生:牛郎织女相见的七夕摇身一变成了中国的情人节,还有女生节,父亲节,母亲节,复活节,光棍节,万圣节,让人眼花缭乱。今年万圣节,就连从来也弄不清楚西方宗教人物也不太会说英文的小李,也在和朋友的半推半就中懵懂地花掉了好几百大洋。马上到来的光棍节,看着身边同事们电脑前摩拳擦掌的样子,想着自己黄金周旅游透支掉的工资,一想到马上到来的感恩节,本来什么都不打算做的小李还是隐隐感到些压力和疲惫。

节日年年有,今年特别多。然而近年来层出不穷的造节运动,并非中国消费者爱心泛滥,而是商业力量主导的结果。大商场,公司,卖家联手合作,跃跃欲试,包装出一个个节日推向消费者,通过宣传造势,打折购物,营造节日气氛等办法,想法设法进行商品和服务的销售。

如今为了刺激消费,企业甚至可以“无中生有”地创造出新的节日来。淘宝,天猫通过商业运作,硬将每年的11月11日变成了一个“购物节”,每年这一天,淘宝,天猫通过强大的舆论造势,用强力的折扣吸引眼球,掀起购物狂欢。至于购买者是否是光棍,光棍为何需要购物来庆祝,为何电商要来发起主导,这些细节早已无人追究。让我们来看一下阿里这场造节运动耀眼的成绩单。2013年,阿里双十一总交易额达到350亿人民币。2014年,天猫更上一层楼,仅用了38分钟,交易额就突破100亿元,总额甚至达到571亿元。

然而这场如此盛大的网民狂欢,背后是无心插柳还是有心预谋?据人民网不完全统计显示,2014年,过万名阿里集团员工彻夜奋战“天猫1111购物狂欢节”,其中,天猫事业部投入近2000名员工,天猫自身加上商家共投入近百万的客服力量,菜鸟的14家物流快递合作伙伴中共有125万快递员参战。如此庞大数量的员工精心参与双十一的造势和备战,许多消费者认为的表面纯粹的新奇与好玩,背后却处处是商家蓄意营销和精心公关的结果。更有甚者,2014年10月,阿里发出通告函称已取得“双十一”注册商标,其他任何人的使用都是商标侵权行为。

光棍自古以来从来不是专利,光棍节竟却可以成为商家的专利。不可否认,善良的中国消费者具有巨大的消费潜力,也具有一定为节日消费的意愿。亿万网民鼠标轻轻一点,哪怕每人消费三五十,便可以轻松达到上百亿的成交额。但节日是节日,促销是促销,假借节日之名,道德上绑架消费者,进行商业活动,便让过节的性质发生了根本的改变。大部分中国消费者正处在接触西方与消费转型的初期,对名目繁多的真假节日辨识能力仍然有限。在需求不够旺盛之时,节日,则移花接木,悄悄实现了可选消费与强制消费之间微妙转换。更何况,在巨大的住房,医疗和养老的压力下,普通中国消费者可支配的多余收入本来就已不多,还要疲于应付这些隔三差五亦中亦西,真真假假的商业节日,为他们未必真正需要的商家产品和促销活动买单。商业化的节日,已经渐渐变成了普通消费者的压力。

过洋节并不洋气,过新节也不代表具有新兴思维。在眼花缭乱的商业社会,盲目跟随大流的同时,中国消费者更呼唤辩证的思考和理性的声音。商业节日风气不可取,促销与节日一定要分清。双十一这样的节日,一个就够。
双十一!电商们赚的盆满钵满,消费者请理性消费!

双十一还未到来,电商巨头京东便已先投诉苏宁后举报阿里,宣称阿里扰乱电商市场秩序。电商之间的掐架,无非是为了各自的利益最大化。天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。大家都深深明白这个道理,而且清楚的知道双十一的存在也是因为利益。电商希望在此节日提升销售收入,消费者希望买到便宜实惠的商品。双方需求的存在,促使双十一的销量年年上涨,电商们赚的盆满钵满,消费者却是几家欢喜几家愁。

双十一的初衷是非常好的,就像美国感恩节之后的黑色星期五,商家让利降价让消费者得到更多实惠,从而激励消费者购买更多商品。一些商家在此节日中,希望薄利多销、消化库存、扩大客户群,这些对他们百利而无一害。百姓也很少听到有哪个商家去抱怨双十一不好的,而听到的往往是消费者的各类怨言。这是为何呢?

我们都有购物经历,明白货比三家的道理,而且还会和商家详细询问商品的信息和讨价还价,但是在双十一,消费者基本都跳过了这些购买商品的必备步骤。为何?因为许多商品限时限量抢购,根本没充足的时间去货比三家,手指头慢了一秒货物可能就没了。所以,许多购买者根本不去理会产品的细节,而是专注于迅速的抢!抢这个字眼,也就说明了很多消费者在购买中基本都是在仓促中做决定,而草率的决定往往意味着购买了不心仪的产品。这也充分解释了为何双十一之后会有大量的退货。

大家都明白薄利多销的道理,但是凡事都有个度,多到一定程度之后往往会产生许多副作用。电商在双十一需要出售大量的货物,而他们的客服及库存管理人员有限。客服对消费者的询问势必不能给出像以往详细的解释说明,而且也不会有平时的细心解答。那么问题就会随之而来,顾客的购买备注可能被忽视,购买的号码颜色出错等问题。另外,商家的仓库存量往往有一定限额,大家在双十一疯狂抢购的情况下,由于一些信息技术的问题或故障,网站上并不能如实的显示库存量。消费者苦等拼抢的产品,到最后被告知早已售罄,弄得消费者空欢喜一场,这种情况是对人力财力的极大浪费。

双十一每年都创出天价交易量,但也每年给物流快递公司创造出空前的货运压力。我们很清楚,物流公司的运输车辆、派送快递人员都是有限的,一下子面对那么多的货运单子,他们往往会手忙脚乱、错误百出。最常见的,就是消费者收到货物的时间较晚。我们很清楚,买了心仪已久的商品往往都是想赶紧收货使用,而苦等个十天半月才见到货往往会大大的降低购买的满意程度。再者,物流公司为了每车多拉物品,必定是拼力的挤压商品来腾出更多的空间,而很多商品都是禁挤压的,这就势必造成了很多物品会被挤压变形影响质量和使用。还有,物流工作人员势必得加班加点,而人非机器,在高压力高强度的工作环境里,很容易犯错,所以在运输中很可能会遗漏商品、弄丢商品、或者寄错商品等。

双十一是一场电商盛宴,鱼龙混杂,势必会吸引来一些不怀好意的商户。有些商户会在节前调高商品价格,之后在节日的时候大幅打折,而实际打折后的价格并不比调价之前的低。有些商户为了促销,会恶意篡改商品的一些信息,还会制定出在双十一购买的产品不予退货的霸王条款,使得消费者购买到手的是假冒产品,而且还无法退货。更有甚者,制造一些钓鱼网站,消费者购买了商品付了钱,却最后什么都得不到。

所以,一句话:亲们,请理性消费!在双十一购买商品前思考一下商家提供的小幅降价能不能带来真正的实惠,购买的商品会不会迟迟收不到货、商家会不会发错货、物流会不会寄丢货等,思考清楚后再买,买后不后悔!
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